近日，国网武汉市蔡甸区供电公司蔡甸街供电服务站凭借扎实的服务，多次获得辖区居民认可；1月25日，居民李女士来电表扬网格员张文苁在冰雪天气中主动上门恢复用电，并检查家中线路安全。这已是该服务站本月第三次收到用户点赞。此前，工作人员深夜抢修恢复供电、协助用户处理错交电费等，也获得用户点名表扬。短时间内接连收获好评——体现出服务质量的提升——也反映了供电企业在民生保障上的持续用力。
当供电网格员的手电筒照亮寒夜里的楼道，当电子表扬屏上新留言不断滚动闪烁，这些细节记录着公共服务从“达标”到“优质”的变化。在能源保供这张民生答卷上，最重要的评分标准，始终来自群众的认可与笑脸。