中山香山书房2025年服务效能显著提升 全民阅读生态持续优化

问题:城市公共阅读空间如何在“量增”基础上实现“质变”,成为提升基层公共文化服务供给能力的关键课题。

近年来,随着市民文化需求由“有没有”转向“好不好”“常不常”,公共阅读空间既要覆盖更广,也要服务更精、更稳。

中山香山书房在2025年迎来客流持续增长,同时面临运营标准、内容更新、资源统筹与可持续机制建设等多重考验。

原因:一方面,阅读需求回暖与家庭化、周末化的公共文化消费趋势叠加,带动书房成为“近距离、低门槛、高频次”的文化目的地。

来自读者的案例显示,不少家庭将书房作为亲子陪伴、习惯养成的固定场景,形成稳定客群与口碑传播。

另一方面,制度化治理为网络化公共阅读空间提供了“底盘”。

中山纪念图书馆在2025年出台《香山书房服务规范》《中山市“香山书房”建设申报和运营发展指引》,以标准引导建设主体明晰职责边界、服务要求与运营路径,为统一管理、质量评估、持续改进提供依据。

同时,坚持动态优化思路,新增7家、退出(含替换)6家,释放出“重质量、重适配、重可持续”的信号。

影响:从数据看,香山书房体系运行总体平稳有序。

截至2025年底,106家香山书房全年到访量达382万人次,比上年增长9%。

在人气分布上,金钟湖公园、三角镇三角公园、西区街道西苑社区、华侨公园、紫马岭公园等书房更受群众青睐;在借阅活跃度上,南区街道星光喜寓、港口镇文化中心广场、西区街道西苑社区、沙溪镇文化体育中心、中山纪念中学等点位借书更为频繁。

资源供给方面,全年为香山书房及各镇街图书馆流转更新图书超过35万册,《寻宝记神兽发电站》《平凡的世界》《明朝那些事儿》等书目借阅靠前,体现出少儿阅读与经典阅读同步升温的结构特征。

社会参与方面,全年参与志愿服务的群众近3万人次、累计服务时长突破11.9万小时,志愿力量在秩序维护、活动协助与阅读推广中形成常态支撑。

传播端,“中山市香山书房”微信公众号结合节假日策划内容、挖掘读者故事,增强公共文化服务的可见度与亲和力。

满意度调查显示,83.41%的群众到访过香山书房,满意与比较满意合计达92%,近半数群众反映2025年到访频次较往年增加,说明公共阅读空间正在从“偶尔去”向“经常去”转变。

对策:在经验层面,香山书房的可复制做法主要体现在“四个抓手”。

一是抓标准,以规范文件推动服务同质、管理同向,减少不同主体运营带来的差异性风险。

二是抓供给,通过图书流转更新与热门书目配置,保障内容常新,提升“来得值、借得到”的体验。

三是抓网络,以“加减法并重”进行动态调整,避免盲目扩张带来的空置与低效,推动资源向高需求区域、优质载体集中。

四是抓参与,以志愿服务和阅读活动为纽带,把书房从“借阅场所”拓展为“社区文化客厅”,形成共建共享的治理生态。

与此同时,多项省级、国家级案例荣誉的获得,也反映出其在空间营造、服务创新与民生实事落地方面的探索成效,为同类城市提供参照。

前景:面向“十五五”,中山纪念图书馆提出“实事求是,控量提质,稳中求进,守正创新”的工作思路,并强调有效市场与有为政府协同发力。

可以预期,下一阶段香山书房的发展重点将从规模扩张转向结构优化与能力提升:在空间布局上,更注重与公园、社区、学校、医院等生活场景嵌入式融合;在服务形态上,进一步提升活动供给质量与分众化水平,增强对青少年阅读、家庭阅读与老年阅读等群体的精准服务;在治理机制上,强化统筹指导与监督评估,完善共建共享与资源整合,推动公共文化服务从“好看”走向“好用”、从“可到达”走向“可持续”。

香山书房的成功实践为新时代公共文化服务高质量发展提供了有益借鉴。

在全面建设社会主义现代化国家新征程中,如何通过创新服务模式、完善制度机制、激发社会参与,让公共文化服务更好满足人民群众日益增长的精神文化需求,香山书房的探索具有重要的示范意义和推广价值。