2026年春运大幕已启；记者从兰州车站获悉，今年春运期间该站预计发送旅客427.6万人次——日均发送10.69万人次——较2025年同期增长3%，创下历史新高。此数据反映出我国人口流动规模的持续扩大，也预示着春运保障工作面临更大压力和挑战。 从客流特征看，今年春运体现为明显的分化特点。节前客流高峰预计出现2月13日，即农历腊月廿六，主要以长三角、珠三角、福建、川渝等地在西北的务工及探亲流为主。节后高峰则预计为2月23日，即农历正月初七，返校学生流和前往北京、上海、广州、乌鲁木齐等方向的务工流将形成新的出行浪潮。整体来看，春运客流呈现"节前相对分散、假期旅游旺盛、节后相对集中"的特点，这与春节假期延长、公众出行意愿增强的社会背景密切对应的。 为应对客流压力，铁路部门推出了多项创新性的便民举措。其中，开通60周岁及以上老年旅客电话订票专属服务尤为值得关注。该服务由人工座席提供一站式选座、下单及支付协助，切实解决了老年人运用智能技术的困难，说明了铁路部门对特殊群体的人文关怀。这项举措的推出，既是对人口老龄化趋势的积极回应，也是公共服务适老化改革的重要体现。 同时，铁路部门首次实施互联网购票"半小时免费退"服务。旅客通过铁路12306官方渠道购票，在支付成功后30分钟内、开车前4小时申请退票，均可享受免费退票。这一政策为旅客提供了更充裕的决策时间和更宽容的纠错空间，有助于减少旅客的后顾之忧，提升购票体验。 在空铁联运上，兰州中川国际机场T3航站楼配套高铁站——中川机场东站首次投入春运，建立了空铁深度协同机制。该站优化了换乘流线标识与服务引导，致力实现高铁站台至机场安检口"10分钟"高效换乘体验。新增的2个免费充电站也缓解了旅客电子设备的"续航焦虑"。这些举措反映出铁路部门适应现代出行需求、优化综合交通体系上的主动作为。 在细节服务上，兰州、兰州西、中川机场东车站均设置了便民就餐区，配备专用餐椅，改善了旅客候乘就餐环境。车站还广泛收集旅客意见建议，加装安检防滑垫、提供免费毛毯、更新站台电梯等，于细微处彰显服务温度。这些看似微小的改进，却能提升旅客的出行体验。 此外，道路客运也在为春运做好准备。省道路运输事业发展中心预计，2026年春运全省道路客运量将达到1450万人次，较去年同期呈小幅增长。春运前期，学生流已有序疏解、务工人员返乡客流平缓；春节假期延长使得群众探亲、出游需求充分释放，节前将出现阶段性短途出行高峰；节后至春运中后段，学生返校、务工人员返岗出行趋于集中，三类客流叠加将形成两次较大规模的客流高峰。 虽然春运期间存在多轮降温降雪天气，但对道路客货运输整体影响不大。各地交通运输部门已密切关注天气变化，提前组织调度、制定应急预案、落实储备运力，做好车辆防冻防滑准备，防范阶段性低温雨雪天气的不利影响。总体来看，春运期间各地道路客运运力充足，能够有效满足春运客货运输需求。
春运既是对交通系统的考验，也是社会活力的体现。通过适老化服务、空铁联运等创新举措，以及充分的应急准备，才能确保旅客出行更便捷、更舒适、更安全。