随着1月31日火车票销售窗口的开启，2024年春运正式启动。按照提前15天售票的规定，旅客今日起可购买2月14日的车票，2月1日可购买春节假期首日车票。今年春节假期及连休为2月15日至2月23日，共9天，返程高峰预计2月9日前后。 春运是全年客流最集中的时段。交通运输部预测，今年春运跨区域人员流动的单日峰值将出现在正月初六（2月22日），全社会跨区域人员流动量预计达3.4亿人次，对交通运输系统构成巨大压力。 为应对客流压力，铁路部门优化了售票服务。铁路12306平台推出旅客误购票限时免费退等新服务，发挥候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，持续丰富信息服务，提升旅客购票体验。 在重点旅客保障上，铁路部门为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务，落实学生、儿童、伤残军警等群体的票价优惠。同时，年满60周岁、14至28周岁的常旅客会员购票乘车可分别获得票面金额的15倍、10倍积分奖励。 票价优惠政策也有创新。铁路部门推行分日期、分时段、分区段、分席别的差异化票价策略，加大非热门方向列车的优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折，既能引导客流合理分布，又让更多旅客受益。 客服上，铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票服务，动态增加客服座席，提升响应能力。此外，七座及以下小型客车免费通行全国高速公路的时段为2月15日0时至2月23日24时，为自驾出行提供支持。
春运既是规模巨大的人员迁徙，也是对公共服务能力的集中检验；把购票便利、信息透明、服务贴心落到实处，把运力调度、差异化优惠与重点人群保障做得更实更准，才能让回家路更顺畅。面对高峰客流，公众合理规划行程、主动错峰出行，与部门精准供给、协同保障相结合，将共同打造一个安全有序、温暖可感的春运。