济南外卖骑手全员受聘“骑士哨兵”，他们要充当守护民生的“第一道岗哨”，这事得从2026年2月说起。济南市市场监管局总共聘请了全市2万余名外卖骑手成为监督员，每位骑手都收到了一封信和一个证。这些骑手分布在泉城的大街小巷，与市场监管部门并肩守护民生。这次行动的目标是把外卖骑手变成“安全卫士”，让他们在取餐时留意店铺食品安全，取药取货时关注药品安全和产品质量安全，配送途中还要关心电梯安全与金融安全。为了让守护更方便、更暖心，市市场监管局推出了“骑士哨兵”小程序，骑手可以用手机快速上报问题，操作简单，耗时不足半分钟。 最近，市市场监管局还将给每位骑手配发附带小程序的专属钥匙扣。这个系统不仅能快速处理问题，还能自动派单给属地处理，并及时反馈结果。这个小程序也是一座桥梁，外卖骑手遇到困难时可以通过它直接联系市场监管部门寻求帮助。每提交一条有效线索都能累积积分并兑换奖励。“骑士哨兵”不仅是监督通道也是暖心桥梁。 通过这些措施和机制，市市场监管局已经建立起市、区县、基层所三级联动机制。从2026年开始，“推广网络订餐明厨亮灶”被列入济南市民生实事项目。这次工作包括推进外卖餐饮“互联网+明厨亮灶”建设，让消费者远程可视化订餐。他们还将严格监督平台和商家落实食品安全责任。 通过社会赋能、数字赋能和机制赋能，“协同共治”的模式正在延伸监管触角、汇聚共治合力。孙业文和胡艺萌作为记者报道了这个故事。他们表示市市场监管局会持续深化外卖骑手培训、优化系统功能、加强政企协作，推动“协同共治”覆盖更多领域。这样一来就能让市民监督与数字治理同频共振。（大众新闻记者 孙业文 通讯员 胡艺萌）