1月12日，有员工收到了携程内部通信系统的短信，里面写着“感谢一路相伴”，让他们登录一个叫trappal的系统。结果有人在网上发了这张截图，大家就觉得携程是不是要把人都给裁了。这种猜测很快传开了，甚至上了微博热搜。其实这是部门操作出了问题，短信只发给了他们自己人。公司很快就把情况给大家讲清楚了，说是没裁员计划，还给了那些被误解的员工道歉。处理得挺及时，舆论才没闹得更厉害。 携程还特意把那个发错短信的员工放了个假，送了解压礼物让他休息。这说明公司挺在乎员工的心理健康。另外他们也把旧系统换掉了，换成飞书了，想让信息传得更准更快。这次事件也给别的公司提了个醒：规模大了以后，内部通信系统一定要管好，出了事要赶紧处理。 虽然这次是个意外，但也看出了携程危机处理能力还行。在安抚人心的同时顺便把系统升级了。大家以后做管理也得注意点，别光顾着用技术干活，还得有人情味才行。现在携程那边已经恢复正常了，不过大家还会盯着后续怎么处理呢。