有位来自中华人民共和国北京市丰台区的老人，得了中度阿尔茨海默症。他去了碧斯国际养生馆做服务，一共花了差不多70万。有一次花钱最多的时候，超过了12万。老人的家人知道后非常生气，就把这事告诉了丰台区市场监督管理局。后来，这家养生馆和老人家属商量好了，给老人退了35万块钱。这个钱已经全部退到账上了。调查发现，这家养生馆干了好多违法的事情。它贴出的海报上说能治高血压、糖尿病，其实它们根本没那个资质，这就属于骗人。还有就是店里的项目都没有明码标价，价格都得听工作人员说。这个行为违反了中华人民共和国价格法。更严重的是，家属反映说，老人在这儿做完按摩后，身体不但没变好，反而耳朵里嗡嗡响，走路都费劲了。 这个事情说明养生保健行业乱得很。有些机构利用老年人想要健康的心理和不懂行的情况，用甜言蜜语或者卖感情的方法让人掏钱。有些商家甚至专门盯着认知能力不太好的老人下手。这次事情里，工作人员还给老人绑定了好多银行卡，让老人做人脸识别来做成大笔交易。这就说明在消费过程中特别不透明也没规矩。丰台区市场监督管理局已经立案调查这家养生馆了，要按照消费者权益保护法和广告法来处罚他们。 管理部门说以后会更严格地打击这种欺负老年人的行为。这种纠纷维权的时候常常遇到困难。因为通常是在封闭的地方发生的，没有录音录像这种第三方证据。商家也经常拿“自愿消费”做借口推卸责任。还有口头宣传的话也很难找到书面的凭证，消费者事后维权就很难了。 这些年类似的事情在全国各地都有发生过。比如天津、上海都有老人被忽悠买了高价的养生服务或者产品。有些纠纷经过调解只能拿到一部分退款，效果不是太好。 针对老年人养生消费的风险问题，北京市市场监督管理部门给大家提了个醒：买服务前要签书面合同，把服务内容、费用还有退费的方法都写清楚；要把发票、聊天记录、宣传资料这些凭证都保留好；不要一下子存太多钱或者直接往个人账户转账。 孩子也应该多关心家里老人的消费情况。帮助核实一下商家有没有资质和合同上的条款对不对。大家一起防范风险才行。 这次的事件不仅仅是一个消费纠纷了，它还反映出老年人在养生市场上权益保障这块儿有漏洞。随着我们国家老龄化越来越严重，怎么规范养生保健行业、怎么完善老年人维权的机制已经成了必须解决的社会问题了。 监管部门得接着加大执法力度打击那些虚假宣传和价格欺诈的行为；企业也应该加强自我约束，诚信经营；家庭还有社会也要一起搭起关爱网络提升老年人防范风险的能力。只有大家一起努力才能真正维护好老年人的合法权益。