2015年，“每日坚果”这一概念被沃隆首创。从那时起，沃隆的“每日坚果”在市场上占据了很大的份额。但是最近一些关于这个产品的质量问题，引起了大家的关注。直播间里主播不断地描绘美好的前景，给消费者画大饼，结果收到的货物包装内却发现缺斤少两。而且这次问题还是集中在传熙提到的“可能定制”这一说法上，评论区有人直接问“能不能上其他品牌的货？”这种反应简直比弹幕还快。 我把最近的一些消息翻了出来看了一遍，真是让人哭笑不得。虽然沃隆一直在强调自己是“每日坚果”的首创者，但经过消费者用游标卡尺测量发现鲍鱼果的含量只有7%，而他们宣传里写的是超过21%，这个差异实在太大了。更离谱的是说好的90%以上都是整颗果仁，结果到手的却是一大堆半颗的果仁，“整颗”好像成了薛定谔式的概念，在没有打开包装前谁也不知道是什么情况。 除此之外还有人提到购买一送一送的散装食品生产日期都已经半年前了，开心果都已经缩水发黑了。找客服反映问题却被告知只有给5星好评才能赔偿30元，这算是什么规矩？我就想问一句，这哪是在做食品生意？分明是在搞好评期货交易吧？最让人感到讽刺的是一边在直播间用定制这个新词来吊消费者胃口，一边却在产品质量和售后服务上暴露出老毛病。 从销售费用和研发费用对比来看非常明显，销售费用高得吓人而研发费用低得可怜。典型的“重营销轻研发”。钱都拿去请主播喊“OMG买它”了谁还管原料配比？这种情况让我想起当初创立品牌时的盛况，到现在市占率已经掉到了第三，IPO也告吹了。现在想靠“每日坚果定制款”翻盘恐怕很难。 消费者手上的旧账还没清完呢怎么可能会相信新故事？我觉得还是把鲍鱼果的克数补足给消费者一个交代吧；把好评换赔偿这种破规矩废除；把研发费提上去比什么“定制”都实在。如果这些问题解决不了再多的“每日坚果”也填不满信任缺失的坑。所以当主播在直播间画“定制”的饼时你会选择为这新故事买单还是转身去看看其他品牌呢？这个选择题够扎心吧？