作为深圳市宝安区婚姻家庭纠纷人民调解委员会的一员，窦凤霞用她多年的实践经验给出了答案，她发现很多家庭纠纷表面吵得凶，心底其实还是想好好过日子的。有一对80后夫妻因为聊天记录闹离婚，窦凤霞看出女方嘴里硬气其实不愿离，她就把双方的情绪缓和下来，让两人把话说开，解开了长久的疙瘩。这种矛盾往往是沟通出了问题，或者是缺乏社会支持导致的。窦凤霞特别注意保护弱势方的权益，有一回男方有钱压女方，她就用《中华人民共和国民法典》保护妇女儿童的条款，在法律允许的范围内给弱势方争取了公道。 调解不仅是解决了法律问题，还给了当事人感情上的支持。窦凤霞经手的案子里大约有80%的当事人是缺乏社会资源的群体，她填补了基层法律服务的空白。她形成了“情、理、法”三层结合的调解法：法律要讲规矩，道理要讲明白，感情要讲真心。她觉得调解不光是要把案子结了，更是为了防止事态恶化。 未来调解工作会越来越重要。窦凤霞把经验整理好教给同行。家庭是社会的根基，窦凤霞的故事告诉我们基层调解不仅是技术活儿，更是传递温暖和法治的工程。在全面依法治国的大背景下，我们需要更多像窦凤霞这样有温度又专业的人，去守护社会的和谐。