问题——从“会结婚”到“会经营”，新婚阶段能力短板突出。 不少家庭矛盾的形成过程中，新婚期往往是关键节点：从恋爱走入婚姻，角色、责任与边界发生变化，柴米油盐、经济安排、家务分工、与双方父母相处等现实问题集中出现。部分新人对婚姻缺乏系统认识，沟通仍停留在“讲道理、争输赢”，遇到冲突时容易用指责、冷战、回避等方式应对，导致矛盾累积、情绪升级，甚至在婚姻起步阶段就出现关系“滑坡”。如何在矛盾尚未固化前，帮助新人掌握基本的相处与修复能力，成为基层婚姻家庭服务需要回应的现实课题。 原因——知识缺口叠加压力因素，传统服务触达不足。 一上，新婚青年普遍接受过教育与职业训练，但对婚姻家庭这门“长期课程”缺少学习渠道：情绪识别、有效表达、冲突管理、差异协商等能力，学校与职场并非必修。另一上，现代生活节奏加快、工作压力增大，个体对情感支持、尊重与肯定的需求更强，稍有忽视就可能被解读为“不乎”。同时，传统婚姻辅导常被误解为“有问题才去”，一些新人在领证当天更倾向于“办完就走”，对辅导存在抵触或流于走过场，导致服务“进不去、留不住、用不上”。 影响——把服务前置到登记现场，既护家庭也促治理。 余杭区将“结婚第一课”嵌入婚姻登记流程附近的服务场景，用轻量、友好的方式让新人“愿意坐下来”。在辅导室里，志愿者通过“为爱存款”等互动环节，引导夫妻表达欣赏与感谢，把“看见对方的付出”转化为可操作的沟通行为。一对95后新人在领证后首次参与辅导，通过面对面说出优点与感恩，情绪很快被唤起并重新连接。志愿者用“爱是储蓄，有存才有取”提醒他们把理念落到日常行动。类似的瞬间在项目中并不少见。十年来，当地“手拉手”婚姻家庭服务团队累计服务4万余人、志愿服务时长5万余小时，显示这类前置服务在需求端具有持续性与较强覆盖面。更重要的是，婚姻稳定关系到未成年人健康成长、社区和谐与社会预期，家庭领域的“微治理”往往能以较小成本换来更长周期的稳定收益。 对策——以“破冰+工具箱+可持续陪伴”提升有效性。 针对新人“拒绝率高、学习不走心”的难点，项目形成三项关键做法。 其一，先建立信任，再进入学习。志愿者通过布置颁证厅、提供头纱手捧花等仪式化服务，并担任司仪、摄影记录者，让新人在被祝福、被看见的氛围中放下防备，更愿意参与后续课程。信任是辅导的前提，“先服务、后引导”的顺序，也更贴近当代青年对体验感与尊重感的期待。 其二，把理念做成“能带走的工具”。课程采用游戏化、互动化设计，围绕认识差异、有效沟通、冲突管理等主题，提炼出易记易用的行动要点，如“欣赏长处、包容短处、感念好处、担当难处”等，帮助新人在出现分歧时有章可循。配套的学习证书、书单与“答卷”等，也在仪式感之外提升了学习的完成度与记忆点。 其三，用“婚姻保修”思路提供后续支持。项目将“一次课”延伸为“可回访的陪伴”，在证书背面印上求助入口，形成类似“保修卡”的持续服务通道，夫妻遇到卡点时可回到课堂或寻求专业支持。实践中，一对濒临离婚的新婚夫妻正是通过该渠道获得帮助：妻子用指责和离家出走表达需求，丈夫在委屈与自尊受挫中沉默对抗。咨询师引导双方说出真实需要——一方渴望陪伴，一方需要肯定——让冲突背后的情感诉求被看见，关系由对立转向修复。此类案例也提示，矛盾往往不在“谁对谁错”，而在“需求未被理解、表达方式失效”。 前景——从项目创新走向体系化供给，仍需机制支撑。 “结婚第一课”在浙江省青年志愿服务项目大赛获得银奖，并已在多地复制，显示其模式具备推广基础。但要从“亮点项目”走向“常态服务”，仍需在三上持续发力：一是加强专业队伍建设，推动志愿服务与专业咨询、心理支持、家庭教育指导等资源联动，形成分层分级的服务体系；二是完善评价与反馈机制，通过回访、数据跟踪与案例复盘迭代课程内容，避免流于形式；三是推进多部门协同，统筹婚姻登记、妇联、社区、社会组织等力量，扩大覆盖面与可及性，让新人不仅“愿意来”，更能“用得上、用得久”。随着公众对家庭关系质量的关注提升，前置性、预防性婚姻教育有望成为基层公共服务的重要组成部分。
婚姻是人生中最重要的关系之一，却也常常是最缺少系统学习的领域；“结婚第一课”十年实践表明，通过更科学的婚姻教育与持续的专业支持，可以帮助新人在问题萌芽阶段掌握经营方法，降低婚姻危机发生的概率。这不仅关乎个人幸福，也关系到家庭稳定与社会和谐。在新时代背景下，将婚姻教育更好纳入社会治理体系，让“用心经营婚姻”成为新风尚，是值得推广的有益探索。