数字化浪潮席卷全球的背景下，如何利用互联网技术提升群众工作效能，成为新时代社会治理的重要课题；3月20日，网上群众工作大会在昆明举行，来自中央和国家机关、各省区市的代表及专家学者齐聚一堂，探讨数字时代群众工作的创新路径。 问题：传统群众工作面临新挑战 随着社会信息化程度不断提高，群众诉求日益多元化、即时化，传统线下服务模式在覆盖范围、响应速度上存在局限。如何借助互联网平台拓宽民意收集渠道、提升服务精准度，成为各级政府部门亟待解决的问题。 原因：数字化转型势在必行 云南省委书记王宁在致辞中指出，网络已成为联系群众的重要纽带。近年来，云南省通过人民网“领导留言板”等平台累计解决群众诉求超过10万件，新建改建工会驿站3600余个，数字技术更助力高原特色农产品年网络销售额突破百亿元。这些实践表明，数字化手段能有效突破时空限制，实现服务效能倍增。 影响：多维赋能成效显著 会议披露的数据显示，云南省通过“互联网+群众工作”模式已成效明显：在凝聚共识上，依托网络平台开展政策宣讲覆盖超2000万人次；民生服务领域，留守儿童结对帮扶、就业服务下沉等措施惠及数十万群众；产业发展上，花卉、咖啡等特色农业通过电商平台实现销售额年均增长15%以上。 对策：构建协同治理新格局 会议提出“线上线下双轮驱动”的发展策略：一上完善“领导留言板”等平台的智能分办机制，将诉求响应时效压缩至72小时内；另一方面推动数字技术在防灾减灾、公共服务等领域的深度应用。新启动的“全过程人民民主案例库”征集活动，将更提炼可复制的基层治理经验。 前景：打造全国示范样本 与会专家认为，云南实践为全国提供了重要参考。随着“云南倡议”的发布和数字基础设施的持续完善，预计到2025年，全省将实现县级网上群众工作站全覆盖，数字经济对民生领域的渗透率有望提升至60%以上。这种以数字技术重构党群关系的创新模式，或将成为新时代践行群众路线的重要范式。
网上群众工作是新时代党的群众路线的发展创新。云南的实践表明，以人民为中心，善用互联网技术，完善工作机制，就能更好地联系和服务群众。随着数字技术的深入应用，网上群众工作将在基层治理和经济社会发展中发挥更大作用。各地可借鉴云南经验，结合实际推进创新，让互联网真正成为惠民利民的有力工具。