西贝餐饮集团这几天动静挺大,搞了个大动作,直接把全国102家门店都给关了。这数字不小啊,占他们现有门店总数的30%。贾国龙董事长把这个调整计划在第一季度里推行下去了。虽然贾国龙平时很低调,但这次他在社交媒体上公开说了不少心里话。 贾国龙说了,这过去的125天过得挺艰难,网上铺天盖地都是污蔑。大家关心的一个重点就是菜品的问题。他特意解释说,西贝从来没卖过预制菜,不管是按国家规定还是咱们平时吃饭的常识都不是那样。网上有些人恶意混淆概念,把他们“中央厨房统一备料、现场烹制”的模式说成是“料理包预制菜”。 举个例子吧,有人把急冻保鲜的有机西兰花给曲解了,还有人贬低他们用的优质草原羊肉。贾国龙表示这些都是不实信息。这种舆论风波持续了好几个月了,给品牌名声还有员工心里造成了很大压力。 有人质疑他的公关能力不行,贾国龙就反问了:我贾国龙不懂公关,我做了38年实业,带了一万七千多员工服务顾客的人,为什么非得懂公关?难道不会诡辩的普通人就得被欺负? 这次调整还体现了他对员工和消费者的考虑。他承诺关店的员工工资一分不少地结清。持有储值卡的顾客余额可以在其他门店继续用或者随时退卡。 还有一些门店接了年夜饭的预订单,就算现在关了能少赔钱也不干。为了对顾客负责,他们会坚持服务完这些订单再关门。贾国龙说“大门关闭的前一秒”,西贝人的努力还是一如既往。 说到未来和个人财产的事儿,贾国龙说核心目标就是争取活下来。他还说了他的资产情况:除了西贝股权没有其他财产,国外也没有房子。他在北京市有一套住宅是自己的,在呼和浩特住的是租的房子。他还用“一生只做一件事——西贝;一生只爱一个人——我妻子”这种方式表达了专注实业和家庭的价值取向。 这事儿发生在餐饮行业洗牌加速、大家对健康透明诉求高的时候。一方面反映了企业在成本和环境变化下主动收缩战略;另一方面把传统实业家面对网络舆论的困境和坚守给大家看了看。 怎么区分标准化中央厨房生产和“预制菜”,怎么跟消费者沟通好,这都是这个事儿留给行业的思考。 西贝这次调整远不止关百家店这么简单。是在经营压力和舆论风波双重考验下做出的生存选择。贾国龙充满自信地捍卫着自己的理念和责任感。 最后咱们还得看市场和时间能不能给出答案:西贝能不能调整好活下来,还能不能走得更好呢?