问题—— 作为国家历史文化名城的重要承载地，潮州古城汇集牌坊街、开元寺等众多历史遗存，文化信息密度高、故事线索多。然而现实游览中——不少游客停留时间有限——面对牌坊典故、科举制度、宗祠庙宇民俗等内容容易“看见却读不懂”，出现走马观花、信息碎片化等现象。另一上，景区高峰期人工讲解供给不足、团队与散客需求差异明显，游客“想听、想懂、想深入”与“讲解资源不均”之间的矛盾较为突出。随着移动拍摄、导航、支付等高频使用场景增加，手机电量焦虑也成为影响出行体验的现实问题。 原因—— 业内人士认为，此矛盾的形成既有客观条件，也有服务模式的结构性因素：一是古城景点分布密集、文化脉络复杂，靠单一展板难以满足快速理解的需求；二是游客结构趋于多元，散客比例上升，对个性化、即时性讲解提出更高要求；三是传统人工讲解在高峰期易出现排队、时段受限等问题，难以做到“随到随讲”；四是文旅消费升级背景下，游客对“便利性+沉浸感”的综合体验更为看重，讲解服务与配套保障需要同步提升。 影响—— 潮州文旅投旗下潮旅集团上线“潮旅共享讲解器”，以“讲解+充电”二合一为切入口，回应了上述痛点。该设备内置容量电池，可为手机、相机等设备应急充电；同时依托景点讲解点位设置，游客行至相应区域可触发自动语音导览，并提供多种语音选择。租借与归还上，游客可百花台游客服务中心、府城英歌舞体验馆、开元寺、青龙古庙、城隍民俗文化馆等机柜点位，通过小程序完成租借、导航、归还等操作，耳机一客一用无需归还，提升了周转效率与使用便利。 从效果看，这一服务有望带来三上变化：其一，降低理解门槛，让牌坊背后的功名故事、忠孝典故与地方文脉以更友好的方式“被听见”，提升文化传播的到达率；其二，缓解高峰期讲解供需矛盾，为散客提供更稳定的讲解供给，减少排队等待；其三，通过共享设备提升景区公共服务的可及性与一致性，为夜游、短途游等新场景提供支撑，带动文旅消费的停留时间与二次体验。 对策—— 要让“自助讲解”真正成为公共文化服务的有效补位，还需内容、管理与安全诸上持续完善：一是把好内容关，讲解文本应坚持史实准确、表达简洁、层次清晰，兼顾普及性与知识性，避免过度娱乐化；二是加强点位与线路设计，围绕牌坊街、宗教建筑、非遗体验等主题形成可选路线，引导游客按兴趣深度游览；三是完善运维与消杀管理，确保耳机一次性使用规范、设备充放电与巡检及时，避免高峰期“借不到、还不回”；四是强化无障碍与多语种服务，在条件成熟时扩展普通话、粤语及外语版本，并考虑老年人简易操作模式；五是做好数据反馈与隐私保护，在优化客流分布、提升服务效率的同时，依法合规开展运营。 前景—— 在文旅融合持续深化的背景下，“听得懂的古城”正成为提升城市软实力与旅游竞争力的重要方向。潮州古城此次以共享讲解器切入，体现出从“看景”向“读城”、从“到此一游”向“沉浸体验”的转变趋势。未来，若能深入与非遗演出、博物馆展陈、研学课程等资源联动，形成“讲解—体验—消费”闭环，并通过数字化手段完善多点位联动服务，潮州有望在古城保护与活化利用之间找到更平衡的路径，让历史文化在当代生活中持续焕发活力。
文化因传承而生动，旅游因创新而焕发生机。潮州古城推出的共享讲解器，正是传统文化与现代科技相融合的生动实践。通过让每一座牌坊、每一处古刹都能"讲述"自己的故事，潮州不仅为游客提供了更优质的文化体验，更为其他历史文化名城的文旅融合发展提供了有益借鉴。在这样的创新探索中，古城正在以新的方式诠释历史、连接当下、启迪未来。