前些日子上海的冬夜里特别冷，宝山区罗泾镇的气温一下子掉到了零度以下。那个晚上，美团骑手王大金正忙着送外卖，突然群里跳出来一条消息，说是有个推着轮椅的老人走丢了。王大金心里一紧，立刻放慢车速开始在周围找。群里的其他骑手也都在想办法帮忙，后来有两个人把可能经过的地点标出来，这下范围就小多了。王大金判断说老人不会走太偏僻的地方，大概率是往避风的小路走了。他顺着那条路找过去，果然在海星村的一条小路上看到了那个老人。那时候天寒地冻的，老人推着轮椅慢慢走着，满脸慌张又疲惫。王大金赶紧停车跑过去安慰他，一问才知道老人已经走了好长一段路，完全搞不清方向了。王大金赶紧把消息发回群里说人找到了，还打电话通知了民警。没几分钟警察就到了现场，把老人安全送回了家。 从接到消息到找到人，前后也就一个多小时。王大金说自己家里也有老人要照顾，“能帮上忙心里就踏实了”。事情过去几天了，家属回忆起来还是挺激动的。老人已经80多岁了，身体本来就不太好。那天是和老伴一起去银行办事的，结果证件没带齐，老伴回家取东西的时候老人就自己推着轮椅出去了。家属说自己回到银行发现老伴不见了急得不行，马上报了警。警察调监控的时候又想起可以发骑手群找，“覆盖面肯定更大”。第二天家属专门跑到美团站点去感谢王大金，“我是必须当面谢过这位恩人”。 王大金当时只是说“小事一桩”，其实他自己有一单快超时了没法取消。好在最后跟顾客解释清楚了人家很理解，站点也没罚他款。更暖心的是站点知道情况后马上调配人手接手了他的订单。这就是骑手之间的互助、顾客的理解和站点的担当汇聚起来的力量。负责处理这事的民警也夸得挺厉害：“他们参与进来关键很大。骑手对路况熟悉又能大范围覆盖，”确实是基层治理里很重要的一部分。