新华社济南2月13日电，记者张力元发现了一名特殊的美团骑手。29岁的小伟是聋哑人，每天清晨7点多，他就骑车来到济南泉城广场附近的一家饭店取餐。店里只给了他一个简单的手势，示意他餐好了。小伟把自己的取餐号在手机上展示给店家看，店家直接把早餐递到他手里。这家伙今年已是第5个“春运忙年”了，多跑单就多挣钱。小伟能通过定制的短语和顾客交流，手机里存了几十条简洁明了的短语，从取餐到送达整个流程都覆盖了。现在有了智能手表和AI语音助手帮忙，科技让无声世界和有声需求连上了桥。店里的人不光认得他，还学会了用手语对他说稍等。 在山东淄博淄川区憨兜家园残疾人帮扶中心，15名孤独症或唐氏综合征青年正在干活。洗车房里的五六个人分工明确，一会儿功夫就把一辆车擦得干干净净。熟客老王进来说辛苦了提前拜年时，洗车工小帅笑着回了一句“拜年”。这个帮扶中心的理事长李彤说大家经过反复训练已经掌握了专业洗车水平。 美团济南泉城广场站的站长杨茂盛介绍，十几名聋哑人或听障人士主动应聘并通过培训上岗了。为了解决沟通难题，小伟会在给顾客发的短信里写明白自己是聋哑人无法接听电话。智能手机里存满了各种定制短语来回复顾客的各种需求。“现在穿行在城市里，满足了我想看世界的愿望。”小伟表示在工作岗位上感受到的不是残缺而是价值。 山东省残疾人联合会的副理事长张文涛说只要积极帮助残疾人消除障碍创造平等机会他们就能成就精彩人生。新华社记者李彤拍摄到了一个细节：当顾客来电时智能手表会震动提示AI语音助手代为接听并将对话转成文字让小伟通过文字回复顾客。