四部门联合部署2026年春运保障工作 着力破解"最先和最后一公里"难题

春运是全年规模最大的人员流动周期,探亲、务工返乡、旅游等需求集中释放,跨方式、跨区段出行比例持续上升;,高铁站、综合交通枢纽、运输机场等节点在客流高峰期容易出现换乘不顺、信息不畅、夜间接驳不足等情况;一旦叠加大面积延误或雨雪冰冻等极端天气,旅客滞留和局部拥堵风险随之上升,影响出行效率与安全。此次四部门联合部署,紧扣“衔接”和“协同”两大环节,旨在以系统治理提升春运综合运输运行韧性。 从原因看,一是运输方式多元使组织更复杂。铁路、水路、民航与道路、城市客运运行规则不同,时刻安排与到发峰谷差异明显;如果缺少统一的信息流和调度机制,“前一程准点、后一程接不上”的问题仍可能发生。二是春运期间不确定性显著增加。航班延误、列车晚点、突发客流与极端天气往往具有连锁效应,若信息通报不及时、应急运力准备不足,枢纽压力容易被放大。三是“最先和最后一公里”仍是短板,尤其是夜间到发(23时至次日7时)时段,公交、出租、网约车及道路客运供给若与铁路、民航到发计划衔接不紧,旅客换乘成本和安全风险都会上升。 从影响看,强化综合运输衔接既关系旅客出行便利,也关系公共服务水平和经济社会运行效率。对旅客而言,实时动态及延误变更信息共享更充分——可减少盲等与重复排队——换乘路径更清晰、时间更可控。对运输组织而言,运力对接更精准,有助于缓解枢纽拥堵、提升车辆与班次周转效率。对安全管理而言,极端天气下落实“应关尽关、应停尽停、应撤尽撤”的要求,有利于把风险控制在早期,避免带病运行。 围绕对策部署,通知提出多项可操作举措,重点打通“机制+数据+运力+预案”四条链路:一是建立健全春运综合运输协同工作机制,明确交通运输主管部门、铁路监督管理机构、民航地区管理机构以及铁路局集团公司等协同责任,兼顾信息共享与运力对接,提高跨部门、跨方式协同效率。二是提升信息共享的及时性与精细度,要求铁路客运站、水路客运企业、港口客运站、机场公司等与地方主管部门及涉及的运输企业及时共享列车、客船、航班开行计划、实时动态、旅客到发数据及延误变更信息,为接驳组织、临时增班、旅客引导提供依据。三是科学制定衔接方案,将道路客运、城市客运与铁路、水路、民航的衔接流程细化到企业、车辆、班次和人员,确保责任清晰、措施可落地。针对列车或航班大面积延误等情况,强调及时通报,并通过启用应急运力、开行包车、延长公交运营时间或增加临时班次等方式快速疏运。四是补齐夜间接驳短板,要求提前对接需求、统筹调度运力、优化运营时间和发车频次,提升夜间到发旅客的连续出行保障能力;在高铁站、综合枢纽等重点区域,通过临时专线、接驳巴士等方式提升集散效率。五是强化极端天气与突发事件应对,健全应急指挥调度机制,分级制定预案,完善监测预警、响应联动、信息报送制度,夯实应急运力、人员和物资储备;发生旅客大量滞留时,在地方政府统一领导下同步做好餐饮、休息、保暖等基本服务与疏运安排,保障基本需求。 从前景判断看,随着跨城通勤、旅游休闲与探亲返乡需求结构变化,春运保障将更依赖综合交通一体化能力。下一步,部署落地效果主要取决于三点:其一,数据共享能否实现标准统一、实时互通,并转化为现场调度的可用信息;其二,枢纽综合组织能否形成常态化联动,在高峰时段快速扩容、在突发情况下快速响应;其三,联运服务能否更便利、更可感,推动“空铁”“公铁”“公空”以及枢纽间直达接驳从“有”向“好”升级。可以预期,随着协同机制完善与应急体系强化,春运期间综合运输将朝着更高效率、更强韧性、更好体验持续提升。

春运承载亿万旅客出行,是检验综合运输体系运行效能的重要窗口。四部门联合部署春运综合运输服务衔接工作,围绕建立协同机制、完善衔接方案、强化应急保障、优化出行体验等重点发力,着力提升春运期间的出行便利性与安全性。涉及的举措的系统推进,也将为完善现代综合运输体系、提升交通运输服务能力提供支撑。