最近在广东潮州，发生了一件大事。潮州潮安区东凤镇有户人家因为电线老化起火，把家里存的近70万元现金烧了。这火烧得很厉害，把钱都烧成了黑乎乎的硬块，像是砖头一样。传统的点钞办法根本不管用，只能找中国人民银行潮州市分行帮忙。 银行接到求助后，立马启动了应急机制。他们把当地的金融机构也拉来一起干，组成了一个专门的小组。大家到现场一看，情况很复杂：有的钞票被高温碳化变形了，有的因为水渍变得松松散散，还有的被熔化的塑料给死死粘住了。 这么难的活，银行工作人员只能一张一张地去剥。他们照着《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》的标准干，用手分开再用工具辅助，每一步都做得很仔细。经过近72小时的苦战，终于把这堆残币给清完了。 最后一清算，一共兑换给了事主68.56万元。其中能全额兑换的有66.55万元，只能按面积算部分兑换的是2.01万元。综合算下来，兑换率达到了97.07%，算是把群众的钱都给保住了。 这次行动真不容易，既体现了基层银行的责任感和专业度，也给大家提了个醒：家里别存太多现金了，要用银行卡这些现代工具来管钱。同时银行也得在应急服务上再多下功夫，让大家觉得金融服务更贴心。