问题——“私教”名义下的违规经营回潮，叠加服务纠纷与不当言论风险。通报显示，王某短视频平台发布“滑雪私教”“长春一日游”等信息招揽客源。游客与其约定在滑雪场进行陪滑教学后，因承诺兑现、收费等问题产生分歧；矛盾升级过程中又出现地域歧视性表述，引发关注。经有关部门查证，王某不具备滑雪教练资质，却以“滑雪私教”名义开展带有旅游产品属性的揽客与服务活动，涉嫌违反旅游领域涉及的法律法规，已被依法立案调查。 原因——冰雪旅游热度走高导致供需错配，“平台引流+个人接单”模式增加监管难度。近年来，东北冰雪资源吸引力持续增强，滑雪教学与短途游需求集中释放。一上，游客追求“个性化”“一对一”体验，倾向通过社交平台寻找更便捷、价格更低的服务；另一方面，部分个人或小团队借助网络渠道快速聚客，将滑雪教学、陪同游览、交通餐饮等要素打包，形成更隐蔽的违规经营。再加上消费者对教练资质、服务边界、合同条款了解不足，容易价格、责任划分、退改规则等环节发生争议，进而引发投诉甚至舆情事件。 影响——损害游客权益、扰乱市场秩序，并对城市形象与行业安全埋下隐患。无证教学直接关系人身安全与风险处置能力。滑雪运动具有一定危险性，教学不规范、应急能力不足可能增加事故风险。违规开展旅游业务还可能带来“无合同、无保险、无票据”等问题，使纠纷处理缺乏依据。更需警惕的是，服务纠纷一旦叠加歧视性言论等不当行为，容易在社交平台迅速扩散，影响游客对目的地的整体感受，冲击以口碑为支撑的冰雪旅游发展势头，也对规范经营者造成不公平竞争压力。 对策——以联合执法为抓手，推动“源头治理+快速响应+行业自律”协同发力。此次通报中，公安、体育、文化市场执法等部门同步介入，体现跨领域综合治理思路：既查资质、查经营，也核查扰乱秩序及可能涉及的违法线索。此前长春已发布规范滑雪教学行为通告，明确对“私教和黑教”揽客骚扰、违规教学及服务质量纠纷建立快速响应机制，鼓励游客通过便民热线反映诉求，形成“接诉即办、从严处置”的闭环。同时，通告提出将加密巡查频次与力度，对无证教学、私自揽客等行为坚持“零容忍”，依法处罚并纳入行业黑名单，通报涉雪经营单位；并督促滑雪场履行主体责任，强化场内管理。这些举措指向明确：以制度与执法压缩灰色空间，以公开透明的投诉渠道降低维权成本，以场站责任把监管触角延伸到一线。 前景——从“季节性应对”走向“常态化治理”，以规范化提升冰雪经济的可持续竞争力。随着冰雪旅游从“打卡式消费”转向“复购式体验”，行业更需要在服务标准、资质认证、价格公示、合同与保险各上形成可复制、可执行的规范体系。下一步，市场治理关键在于把阶段性整治转化为长效机制：平台端加强线索发现与协同处置，供给端强化教练准入与培训考核，需求端加强消费提示与风险教育，场馆端压实巡查与劝离处置流程。通过多部门联动与社会共治，将“私揽客”“无证教练”“低价陷阱”等问题纳入常态化监管，才能让游客放心来、安心玩、舒心走，也让守法经营者获得稳定预期与公平环境。
旅游市场要健康发展，离不开清晰的规则和有效的监管。长春市此次查处违规“私教”并启动专项整治，发出保护消费者权益、整治市场乱象的明确信号。但要从根本上减少类似问题，还需在事前准入、事中监管、事后处罚等环节形成更完整的闭环，同时加强消费提示，引导游客选择正规、有资质的服务。政府部门、经营单位与消费者共同发力，才能持续营造安全、诚信、有序的旅游消费环境。