海南自贸港正式封关运作以来，文旅产业作为展示自贸港形象的重要窗口，服务质量直接关系国际竞争力。，海南省第二届“最美旅游工作者”评选活动启动——通过树立行业标杆——带动全产业链服务水平提升。 本次活动由省委宣传部、省旅游和文化广电体育厅、省公安厅、省交通运输厅、省总工会联合主办，覆盖“食住行游购娱”全产业链，面向导游员、景区讲解员、旅游司机、免税店服务人员、旅游警务工作者、餐饮从业者、潜水教练等多个职业群体。设置覆盖面广，体现旅游产业环节多、协同强的特点，也传递出服务提升需要各岗位共同发力的导向。 评选过程坚持公开规范，从80余名候选人中经单位推荐、市县初审、公众投票、综合评审及结果公示等环节，最终评出十名获奖者。评选标准聚焦“政治素质高、服务质量优、业务能力强、奉献精神佳”，既考察从业人员综合素养，也为行业提升明确方向。 获奖者的经历展现了平凡岗位上的专业与担当：有深耕多年、用生动讲解串联海南历史文脉与自贸港发展脉动的导游；有把安全驾驶放在首位、以细致服务赢得口碑的出租车司机；有钻研琼菜技艺、用一道道菜讲述海南烟火故事的餐饮从业者；有长期坚守海域、以专业能力守护游客安全的五星级潜水教练；也有奋战旅游警务一线、维护市场秩序的公安干警。他们用专业、耐心与责任，成为展示海南文旅服务形象的鲜活“名片”。 旅游警察郑林英表示，这份荣誉属于每一位并肩作战的同事，自己将继续扎根一线，为海南自贸港旅游高质量发展提供保障。旅游志愿者蒋秀娟从讲台转向志愿服务九年，她感受到语言不仅用于沟通，更能连接人心；她表示将继续做好行业“赋能者”，让志愿者的声音成为世界了解海南的窗口。获奖者的心声也表明，职业认同感与荣誉感的提升，有助于激发从业人员的热情与创新动力。 海南省旅游和文化广电体育厅副厅长何平表示，“最美旅游工作者”是全行业的先进代表，要发挥示范带动作用，推动形成学榜样、争先进、提质量的氛围。各旅游企业也应主动参与，持续推进从业人员素质提升，夯实服务质量基础。这意味着，选树典型不是终点，而是带动行业整体进步的起点。 本次选树活动是海南省“旅游服务质量提升年”的重要举措，旨在弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，继续增强旅游从业人员的职业认同感与荣誉感。下一步，活动组委会将组织“最美旅游工作者”事迹宣讲、行业交流等系列活动，推动“最美”精神在行业内形成共识、转化为行动，让优质服务成为海南自贸港更具辨识度的文旅标识。
旅游的魅力在山海，也在细节；目的地的口碑在资源，更在服务；一线岗位的坚守与专业，既关乎游客体验的“最后一公里”，也塑造城市形象的“第一张名片”。把榜样力量转化为制度化、常态化的质量提升行动，才能让每一次热情接待、每一次规范执法、每一次安全守护，汇聚成海南自贸港对外开放的可信形象与持久竞争力。