“精诚所至，金石为开。”这句老话，让深耕ToB圈的“胡子哥”坚信，只要下足功夫，一切都能实现。他给自己定了个规矩，做企业就得像对待私事一样死磕到底。结果怎么样？他的客户满意度稳稳地站上了95%的台阶，业绩也是一年一个新高度。 大家都知道，ToC和ToB完全是两条路。ToC面对的是那些“会跑”的个人，他们情绪化、容易被小恩小惠打动；而ToB面对的则是“不会跑”的公司，这些企业稳定性高、决策链条长。换句话说，个人注重感觉和体验，企业更看重制度和效率。 不过移动互联网这东西挺神奇，它把ToC和ToB之间的界限给模糊了。老板现在对产品体验的要求也很高了，功能不好用他转身就换供应商；SaaS软件要是不好使，财务总监一句话就能开新账户。所以现在流行把企业当人来看待。 虽然赛道不一样，但有一点是共通的：不管是个人IP还是企业品牌，都得让名字有影响力才行。当流量红利消失后，谁能让人追随谁就能活下去。还有一点也很重要，不管是给私家用还是给公家做系统，最终还是得看“人”与产品的交互是否顺畅。 既然已经说了这么多区别和共性，“把做私事的劲头搬到ToB战场”到底能不能赢？答案其实很简单：只要路子对了就行。 要想搞定这个问题，“胡子哥”总结了三步法： 第一步是先让名字响起来。线上得靠KOL背书、信息流种草和搜索引擎霸屏来造势；线下得通过赞助行业峰会、办答谢晚宴和地铁广告来渗透；内部得让一线销售、客服和实施工程师都当品牌代言人；最后还得靠社群发酵来让好消息自己扩散。 第二步是让产品自己说话。不能像以前那样大干一场了事，得像做ToC那样小步快跑、分阶段交付；还要蹲在客户现场去感受那些骂声来改进产品；最重要的是要培训加陪伴着走一遍流程。 第三步是发挥规模优势滚雪球。当单点体验做到极致了口碑自然会传开去；企业用户一旦成了铁粉就会把上下游资源都带进来；这就是网络效应。 总结起来其实挺简单：死磕的精神没错但赛道也得串对。“把做私事的死磕、创新、用户至上搬到ToB战场”这事儿既不是瞎折腾也不是乱炖菜，而是让冰冷的理性世界也能有温暖的感性味道。当品牌、产品、体验三点连成一线的时候，企业业务也就不再是高不可攀的了而是一场可以靠真心换来真金的游戏。