这次三亚崖州区搞出了一个叫“三办融合”的新玩法，直接把政务服务送到了老百姓的家门口，让改革的红利真正落到了实处。海南自贸港现在建设得这么快，怎么让偏远地区的人也能方便地办事，这可是对基层治理能力的一次大考。 原来，崖州区想了个好办法，把“营商直通车”直接开进了村庄。赤草村以前离城区挺远，村民去一趟城区办点事得费好大劲儿，尤其是过节前大家都忙着用电、用水、出行，路程远、耗时久成了大家的心病。 针对这种情况，崖州区就主动把区级的大厅和乡镇、村的服务点连起来，搞了个“政务服务直通车”活动。这次去赤草村的活动不光是为了图个方便，还是崖州区打造“三办融合”新模式的一部分。 所谓“三办融合”，就是把大厅办、下沉办、上门办这三种服务方式结合起来。“大厅办”主要是靠区级政务服务中心来统筹，设立综合窗口处理跨部门的事，实现“一次告知”，给后面的工作打下基础。 为了让服务能伸到村里去，他们搞了个“三亚营商直通车·崖州专线”，把服务常态化送到各乡镇大社区和村里的服务点，形成了覆盖广泛的四级网络。这种主动“下沉”的模式把空间上的阻隔给破解了，变“群众跑腿”为“服务上门”。 对于那些行动不便的老人或者残障人士，“上门办”就体现出了温度。工作人员专门给他们开通绿色通道，让大家在家就能把事儿办好。 自这个模式推行以来，能办的事儿越来越多了，不光是水电业务，老年优待证、社保待遇认证这些高频事项也都能办。数据显示已经办了500多件事，效率和满意度都上来了。 有人分析说，这个做法有很多好处：一是回应了大家对高效办事的需求；二是提高了行政效率；三是对自贸港的营商环境有帮助。 从区政务大厅一路开到偏远村庄，再到居民家中，崖州区的政务服务轨迹画出来的是一幅资源下沉、服务升温的图画。这不仅是技术上的改进，更是治理理念从“管理”变成了“服务”。 海南自贸港建设越来越深入了，对基层治理水平的要求也更高了。崖州区的实践告诉我们：只有盯着群众关心的问题去创新机制，才能让发展成果惠及所有人。 下一步怎么深化这个模式？怎么拓展服务场景？怎么利用数字化手段提升智慧水平？这些都是崖州区乃至更多地方要继续探索的课题。