问题——冰雪旅游旺季客流叠加，县域“交通节点”同时承受安全与服务压力。近年冰雪经济带动游客持续增长，中央大街、冰雪大世界等热门目的地之外，帽儿山、亚布力等周边景区热度同步提升。相比市区，县域承接游客的关键位置多集中在客运站、步行街、景区通道等点位。一旦发生失物、纠纷、迷路、突发不适等情况，如处置不及时，容易引发拥堵、情绪对立甚至舆情扩散，直接影响游客体验与目的地口碑。 原因——多元诉求在短时间集中出现，叠加低温与信息不对称，风险被放大。冬季旅游时段性强、客流集中，游客行程紧凑、换乘频繁，对路线、票务、发车时间更为敏感；低温条件下手机续航下降、身体不适增多，充电、热水、临时休息等看似细小的需求更突出。同时，外地游客对本地交通组织、出租车线路、景区分布不熟悉，沟通不到位容易引发争执。县域治理资源相对有限，若缺少前置力量与标准化处置流程，矛盾就可能在“最后一公里”集中爆发。 影响——警务前置既增强安全韧性，也为文旅增长提供稳定的秩序支撑。在尚志市，紧邻客运站的腾飞大街街面警务站承担着游客向景区流动的“入口”保障。民警任鹏义清晨提前到岗，对单警装备、执法记录等逐项检查，体现旺季对规范执法与快速反应的要求。客流攀升后，警务站面对的是高频、碎片化的求助：充电、取热水、问路、短暂歇脚等。事情虽小，却直接影响游客对城市服务温度与治理水平的直观感受。中午，游客遗失钱包且临近发车，民警通过引导回忆、快速核实、驱车取回并及时返还，把“找回失物”从被动受理变为主动加速，避免行程受阻、焦虑升级。下午，游客与出租车司机因路线发生争执，民警将双方引导至警务站冷静沟通，厘清诉求、强调换位理解，最终握手言和，体现“源头化解、就地处置”。当天累计找回遗失物品、调解纠纷并提供多项便民服务，折射出旺季基层一线“强度高、切口小、频次多”的治理常态。 对策——将“安全管理”与“旅游服务”整合为可运行机制，形成可复制的护游方案。其一，前置驻守与网格巡逻结合。在客运站、步行街等高密点位设立街面警务站，采取“定点值守+流动巡查”，提高问题发现的及时性。其二，用标准化服务清单降低处置成本。配备饮用水、充电设备、应急药品、休息座椅等，建立“求助—登记—处置—反馈”流程，让便民服务更稳定、更可持续。其三，快速联动提升处置效率。对遗失物品、走失人员、临时就医等情形，与餐饮商户、交通场站、景区管理方建立联络机制，压缩核实与处置时间。其四，规范执法与柔性沟通并重。通过执法记录、现场调解、释法说理等方式，在依法处置基础上加强情绪疏导，避免小摩擦升级为冲突。其五，面向旅游高峰做提前部署。针对节假日、周末、晚间等高峰时段，动态调配警力与服务资源，加强对出租车、客运秩序、景区通道的引导提示，减少信息差带来的误解。 前景——县域“前沿哨所”将成为冰雪经济高质量发展的重要支撑。冰雪旅游的竞争不仅在资源与产品，也在治理能力与服务细节。随着游客从“打卡式观光”转向“体验式消费”，对安全感、便利度、秩序感的要求将持续提高。街面警务站若能与文旅、交通、市场监管、应急等部门形成更紧密协同，把高频问题沉淀为制度化方案，既能降低旺季突发事件发生率，也能通过一线服务提升城市形象与游客复游意愿，为县域文旅从“流量”走向“留量”提供支撑。
冰天雪地里的警务站，记录着基层民警的坚守。任鹏义和同事们的工作说明，公安工作的价值不仅在处置突发事件，更在日常的细致服务与及时回应。这种持续的守护或许不显眼，却能让每一位到访者感受到城市的温度。面向新阶段，基层警务把规范执法与便民服务做深做实，既是提升群众获得感的具体路径，也是推动公安工作高质量发展的重要基础。真正的安全感，往往来自每一个岗位上的认真与用心。