先试后买,先试后玩

大家都知道,现在手机里的应用和游戏已经成了生活里必不可少的东西。可是有个老大难问题一直存在:很多好东西都是一次性买断的,买家只能先掏钱,再去体验。这无形中给想尝试的人设了一道坎,也让那些内容扎实但宣传不够的优质产品很难被发现。 造成这种情况的原因,是因为传统的卖货方式和咱们用户的心理不太对路。虽然现在有些订阅服务能提供免费试用期,但买断制的产品大多被排除在外。为了讨好用户,不少开发者干脆自己上架个“试玩版”,结果发现问题一堆:数据不互通,评价没法累积;玩到一半又得从头再来;还得花钱养两个版本。 虽然有些平台允许买后两小时内退款当保险,但知道的人不多,手续还挺麻烦。更让人犯怵的是预付这事儿本身就有心理压力。手机市场现在太拥挤了,大家对没见过的产品都比较谨慎。所以很多有诚意的买断制产品就被埋没了。 有消息说国外某家大平台正在测试一个新功能叫“先试后买”。开发者能自己定一个免费试玩的时间,玩家在这段时间内能玩到全部内容,买了正式版之后进度还能接着用。这一招不仅帮玩家省了心,也让开发者不用费大力气去维护好几个版本。最重要的是,买断制产品在现在这个“先试后玩”已经很普遍的环境里也能有竞争力了。 这个功能如果真推出来了,估计会有三件大事发生:一是花钱的习惯会变成先体验后买单;二是给那些不肯把内容切碎收费的开发者一个公平竞争的机会;三是逼着平台在帮开发者赚钱和照顾用户体验这两头找个好平衡。虽然现在只针对游戏,但背后的思路是用技术手段把不确定的风险给去掉了。 以后这种机制说不定也能用到工具、教育这些非游戏的软件上,让整个数字消费圈变得更透明、更省心。数字经济要想走得远,光靠技术创新不行,消费环境还得改好。从先给钱再体验变成先体验再给钱,看起来只是一点点变化,其实说明大家正在从图个大搞变成图个踏实。怎么通过制度设计既让开发者赚钱又让用户满意?这是所有做数字服务的人都得长期琢磨的大问题。在这个过程里,真正把用户放在第一位、把内容做好的产品,最后肯定能在市场里占到一席之地。