大年初四这天，春运已经到了第19天。国铁广州局算下来，今天的客流估计能突破200万人次。而且，这次广东地区的人特别多，就有148.7万人次。比去年这时候多了12.9%。整个春运期间，广东、海南还有湖南这三省给旅客提供的服务量也很大，总共发送旅客219.9万人次。比往年增加了21.7万人次。国铁广州局这次把杭深、京广、甬广这些线路作为重点线路，给探亲、务工还有旅游的人提供便利。 为了让大家顺畅出行，国铁广州局在运力上花了不少心思。今天一共安排了3674趟列车，还要多开441趟。动车组有360趟，普速车有81趟。另外，铁路部门针对旅客在12306平台购票时可能出现的误操作问题推出了免费退票服务。只要是通过12306网站/App/支付宝小程序买的新票（不包含改签票），要是在购票成功30分钟内且开车前4小时以上发现误购的话，就可以在网上免费办理退票手续。