一、问题：供水民生痛点长期存，基层诉求亟待回应 城市供水看似寻常，却关系千家万户的日常生活。在福州部分老旧小区，高层住宅水压不稳、公共管道老化、水表计量不够透明等问题长期困扰居民，独居老人、小微商户等群体尤为明显：一上缺少获取政策信息的渠道，另一方面用水诉求也不易及时反馈。，部分重点单位和商业区域的供水设施仍有隐患——协同处置机制不够顺畅——服务响应效率有待提升。这些问题积累已久，但直接影响群众的获得感和安全感。 二、原因：政策落地“最后一公里”不畅，服务触达能力不足 供水问题的累积既有历史因素，也反映出基层服务供给与群众需求之间存在差距。惠民政策表述专业、信息分散，居民理解成本高，导致知晓率不高、申请积极性不足。部分老旧小区改造牵涉多方主体，协调难、推进慢。此外，供水企业与社区、政府职能部门之间缺少稳定高效的沟通机制，信息不对称影响问题的及时发现和快速处置。 三、影响：民生短板影响城市品质，基层信任仍需巩固 供水服务质量直接关系城市宜居水平。水压不稳、管道老化若长期得不到解决，不仅影响生活体验，也可能带来安全风险。对商户和企事业单位而言，供水保障能力关系正常经营和办公秩序。从更宏观的角度看，民生服务短板若持续存在，会削弱群众对公共服务机构的信任，不利于社会治理效能提升。 四、对策：党建机制带动服务下沉，走访行动打通供需堵点 针对上述问题，福州市自来水有限公司以“链通活水·匠心润城”供水产业链党建工作为抓手，于2月初启动新春集中走访行动，把服务从办公室延伸到社区、工地和商业楼宇。 在政策宣传层面，走访团队深入鼓楼区洪山镇、台江区苍霞街道等地，将超长期特别国债支持的二次供水改造政策用更易理解的方式讲清楚，现场答疑，帮助居民了解改造范围、费用分摊及申请流程，减少信息壁垒。 在工程推进层面，走访人员来到仓山区傲梅苑小区改造现场，与施工方、社区负责人共同梳理施工难点，从文明施工到环境维护逐项核对，尽量在保证质量的同时降低对居民生活的影响。 在弱势群体服务层面，党员志愿服务队走进仓山区港垱社区，手把手指导独居老人使用手机缴纳水费，并对公共供水设施开展安全排查，把服务延伸到更需要帮助的群体。 在协同联动层面，服务团队先后走访台江金融街商会、上下杭管委会及福州法院等单位，针对院内管道老化等具体问题，技术人员现场勘查并出具改造方案，以更快响应提升用户体验。此外，党员骨干还主动对接台江区市场监管局等部门，就水表、电能表、燃气表轮换工作开展专项沟通，推动民生计量更规范、更透明。 五、前景：以党建引领推动供水服务形成长效机制 此次走访共有60余名党员干部职工参与，覆盖社区、工地、商圈、政府部门等多类场景，既是收集问题、听取意见的过程，也是强化协同、凝聚共识的契机。公司涉及的负责人表示，通过主动走访与共建协同，多项年度重点任务正加快落地，为2026年度工作开局奠定基础。 从长远看，此次行动探索的党建引领、多方协同的供水服务模式具有可复制性。将党员力量嵌入基层服务场景，贯通政策宣传、工程推进、应急响应等环节，有助于构建更稳健、更有韧性的城市供水保障体系。
民生工程的成效，既体现在项目推进，也体现在服务细节。把走访做细做实，把协同机制建起来，把问题解决在一线，是提升公共服务质量的有效办法。随着治理从“事后处置”更多转向“事前预防”，从“单点发力”走向“链条联动”，城市供水这条“生命线”将更稳定、更高效地服务千家万户，为高质量发展夯实民生基础。