在数字化快速演进、应用场景加速扩展的背景下，数字素养与技能已成为影响社会运行效率、公共服务质量和个人发展机会的重要变量。
29日举行的2025年湖南省全民数字素养与技能提升成果交流会，围绕“总结—交流—激励—再出发”展开，释放出一个清晰信号：面对数字经济深入发展与治理方式变革，提升全民数字能力不是“可选项”，而是推动高质量发展与增进民生福祉的基础工程。
问题：数字化转型加速，能力差距仍是普惠共享的主要掣肘。
随着政务服务、公共医疗、交通出行、金融消费等越来越多转向线上，群众对“会用、敢用、能用”的需求持续上升。
但在城乡之间、代际之间以及不同职业群体之间，仍存在不同程度的数字鸿沟：部分农村地区信息服务供给不均衡，老年群体在智能设备使用、线上办事流程理解方面仍有障碍，残疾人群体在无障碍应用适配上也面临现实困难。
数字化越深入，若能力建设跟不上，越可能放大不便与不公平。
原因：需求端变化快、供给端协同不足与“用得上”不等于“用得好”叠加。
数字技能不只是会操作设备，更涉及信息检索辨识、隐私安全防护、线上办事规则理解以及在工作场景中的工具化应用能力。
一方面，新技术迭代快、产品更新频，学习成本上升；另一方面，数字公共服务和培训资源在基层的触达方式、课程设计与人群适配仍需进一步精细化。
与此同时，部分应用在适老化、无障碍设计与数据安全提示方面存在“最后一公里”短板，影响群众获得感。
影响：提升全民数字素养，直接关系民生便利、产业升级与治理效能。
交流会集中展示了湖南在多领域推进数字赋能的探索：从教育场景的数字校园建设与技能人才培养，到社区治理与公共服务的数字化组织方式，再到企业在技术研发与人才生态共建中的实践，都反映出数字能力建设正在从“单点活动”走向“体系化工程”。
活动数据显示，围绕“数智赋能，全民共享”主题，湖南在提升月期间组织开展重点活动并形成全省联动效应，线上线下覆盖面广、参与度高，同时向社会开放较大规模数字教学资源。
这类工作一方面提升群众办事效率、扩大优质资源覆盖，另一方面也有助于培育适应数字经济的新型劳动者队伍，为产业转型与就业结构升级提供支撑。
对策：以统筹协调为牵引，以重点群体为突破，以场景落地为抓手。
与会代表的交流指向了可操作的路径：其一，强化跨部门协同，把数字素养提升与政务服务优化、公共服务供给、职业教育改革、基层治理创新等统筹起来，避免“活动热、机制冷”。
其二，围绕农村、老年、残疾等群体实施更有针对性的培训与服务供给，推动适老化、无障碍应用改造，优化线下窗口与线上平台的衔接，让不会用的人“有人教”、不敢用的人“更放心”、用不好的群体“更顺畅”。
其三，发挥学校、企业、社区等多元主体作用，推动培训从普及型向能力型、从一次性向常态化转变，把数字技能嵌入就业培训、岗位技能提升与社区服务体系。
其四，突出安全与规范，强化个人信息保护、网络安全意识教育，引导群众形成理性使用、依法用网的行为习惯。
前景：从“普及数字技能”迈向“提升数字创造力”，以普惠共享夯实现代化底座。
面向“十五五”，数字化发展机遇与挑战并存：新业态、新模式持续涌现，公共服务线上化程度进一步提高，对社会整体数字能力提出更高要求。
湖南在交流会上强调持续深化全民数字素养与技能提升工作，意味着下一阶段工作将更注重质量与结构：既要扩大覆盖面，更要提升有效性；既要让更多人“连得上网、用得上网”，更要推动群众在学习、就业、创业和生活服务中“用得更好、用得更安全”。
随着典型案例推广、赛事带动与资源开放机制完善，数字素养提升有望进一步转化为基层治理效能、公共服务品质与产业竞争力的综合提升。
数字素养的提升不仅是技术能力的培养，更是社会公平与包容性发展的重要体现。
湖南省通过系统性部署与多元实践，为全国数字化建设提供了可借鉴的经验。
未来，如何在快速发展的数字时代确保“一个都不掉队”，仍需政府、企业与社会各界的共同努力。