现在，农业银行在地方上开始探索如何让金融服务更普惠。他们发现，老年人和青少年在金融方面存在一些问题。老年人不太了解数字金融工具，也不容易识别新型诈骗手段，所以容易被骗。青少年则缺乏理性消费观念和基础金融知识，容易陷入盲目借贷和非理性投资。这些问题不仅影响他们的财产安全，也暴露出金融服务在覆盖精准度和教育有效性方面还有待提升。造成这些问题的原因有很多。一方面，数字金融发展很快，老年人在使用上有困难，专门给老年人设计的产品和服务还不够；另一方面，青少年获取系统实用的金融知识的渠道也比较少。还有就是一些金融机构在给公众做教育时形式单一、内容泛化，很难真正满足不同年龄段的需求。所以给重点人群进行金融素养教育非常重要。它不仅关系到个人权益保护，也关系到区域金融稳定和社会和谐。给老年人增强防骗能力可以减少涉老金融纠纷，让他们更有信心参与现代金融生活。给青少年树立理性金融观念可以抑制过度消费和非法借贷行为，帮助他们建立良好的财务基础。这次探索其实是把宣传教育融入到具体生活场景中去了。比如农业银行某个地方支行就深入社区，通过情景模拟互动、图文手册、功能演示等方式向老年人解析常见诈骗手法，并推广适合老年人使用的移动金融工具。对于青少年则是开展定制化知识普及。这样的做法就把产品适配和知识赋能结合起来了。未来应该把金融知识普及和风险教育变成常态化的事情。金融机构要继续优化适合老年人和青少年使用的产品设计，并且加强与社区、学校、基层组织的合作建立长效机制。 政策层面也可以考虑把金融素养教育纳入社区治理和学校教育中去形成多方联动网络。只有把金融服务与社会治理紧密结合起来才能实现精准触达。 所以说如何不让老年人掉队、让青少年走稳路已经成为衡量金融业社会价值的重要标准了。