作为首都功能核心区，东城区要让老百姓办事更方便，这事儿一直在动脑子。在2023年4月把“社银合作”这个模式搞起来之后，区人社局跟好几家银行一起琢磨，怎么把社保业务搬到银行柜台去办。到了1月29日这天，大家在现场给邮储银行雍和宫支行和中国银行东安门支行这两家新合作网点发了牌子。加上之前的五个，现在全区一共有七家网点在干这个活儿。 这七个网点就像是一颗一颗的星星，把东城区的重点地方都连了起来。你看，北边有中关村东城园、航星园这些科技园区，南边有东直门，再往西边的中轴线走一走，王府井还有隆福寺也在覆盖范围内。只要人不去挤社保大厅，就能在这些网点就近把事办了。 说具体点，参保登记、待遇资格认证、查记录、打证明这些高频低风险的业务，大家都能直接找银行柜员办。虽然是“一站受理”，但还得是“一窗通办”，而且全区是联通的。这样一来，老百姓办事既省事儿又省时间，传统大厅的压力也大大减轻了。 数据挺能说明问题。这套模式已经跑了九个多月了。那五家已经开始干活的网点加起来接待了12.61万人次的人。不管是人多的时候还是人少的时候，业务办得都特别准，准确率是99.8%，大伙儿对服务的满意度也一直保持在98%以上。银行那边也不亏，客户黏性提高了，服务内涵也丰富了。 社保局的人觉得这不仅仅是把服务场所挪到了银行里，更是服务理念和工作机制上的一次大革新。通过统一培训、标准化流程、动态监督还有数字化支撑，各个网点的服务水平跟区社保中心一样高。 部分网点还琢磨了一些新花样：工作日中午不休息（午间不间断），周末也能约着来办（周末预约办）。这些弹性的服务机制特别受企业和老人们的欢迎。 下一步东城区还要把这个网络布局铺得更密一些，业务范围也要扩大。他们打算多共享数据、再造流程，努力打造一个“人社+金融”深度融合的“东城样板”。咱们首都要高质量发展，基层的这些智慧和经验肯定能派上大用场。