在制造业发达、数字经济活跃的浙江省杭州市，有着数百万辛勤工作的劳动者，他们在各行各业奋斗着。职业健康对于这些劳动者来说，不仅关乎个人与家庭，也是城市高质量发展和社会和谐稳定的关键。所以把这个问题解决好，给劳动者一个安全的工作环境，变得尤为重要。杭州市为了落实职业健康保护，把被动监管变为主动护航。2025年以来，他们提出了“助企@健康”服务行动，由市疾病预防控制中心和市职业病防治院牵头协同多方力量来推进。 这个行动标志着杭州市把“要你防”转变成了政府部门主动靠前、精准供给的“帮你护”，致力于为企业解决难题，给劳动者筑牢健康屏障。针对不同行业的需求，他们提供了系统性的服务。比如大型装备制造企业里存在长期噪声问题，服务团队就带上中医艾灸、穴位按摩等工具包上门指导。不仅这样，还有在写字楼中办公的IT从业者面临的视觉疲劳等问题。 杭州市为了确保这个服务可持续发展，他们建立了一个强有力的组织支撑体系。这个体系就是“5+5+N”助企健康服务新机制。它能解决企业在职业健康管理中常见的难题，还能提供整合式支持。 为了满足不同行业、不同规模企业的多样化需求，杭州市推出了模块化、可选择的“健康服务包”。企业可以根据自身行业特性和痛点来“点单”组合。数字化智能化手段也被广泛应用在这个服务中。杭州市职业健康培训服务平台吸引了近四千家企业注册使用。 AI数字人“职防云鹏”也被引入其中，以生动形象的交互方式普及防护知识。通过这些举措，劳动者可以在线学习防护知识，享受到7×24小时的即时咨询支持。 杭州还把服务扩展到了小微企业和园区层面。通过倡导组建“区域健康企业联盟”、推动“健康园区”建设等方式，把众多小微企业纳入协同服务网络中去共享资源提升整体水平。 从被动监管到主动护航，从“要你防”到“帮你护”，从监管职责到提供解决方案的转变正在杭州发生着。这种系统性集成式的服务模式不仅提升了劳动者的获得感与安全感，也降低了企业风险促进其可持续发展。这个经验表明科技创新和机制创新能够为保障劳动者权益注入强劲动力。 这次“助企@健康”行动是贯彻落实“健康中国”战略、优化营商环境、推进社会治理现代化具体体现之一。它实现了从管理到治理、从单一监管到多元共治、从普适要求到精准供给的转变。杭州市的创新实践给我们带来很多启示和值得关注研究的地方。