4月25日，中国国家邮政局在北京开了个新闻发布会，中新社的刘育英记者从现场把消息给发了回来。这次发布会通报了2024年的快递服务满意度调查和时限妥投率测试的结果。大家一看数据，挺满意的：2024年中国重点地区的快递72小时能送达的比例达到了83.95%。这个数字在2024年同比提升了2.98个百分点，说明效率越来越高了。 这次调查还显示，全国公众对快递服务的满意度得分是84.6分，同比上升了0.3分。而重点地区快递服务全程用时为53.88小时，同比缩短了2.54小时。这可不是小事儿，说明国家在提升快递时效上花了不少心思。国家邮政局新闻发言人林虎说了，顺丰速运和京东快递的公众满意度得分排在前两位。不光品牌有区别，东西部地区的服务满意度也有差别。东部表现最好，西部地区提升得最多。 为了加快快递速度，国家邮政局给企业提供了一些帮助。一是鼓励科技运用，比如给转运中心加装自动化设备；二是调整转运模式，整合场地建设；三是智能化调配资源。林虎还提到，“这次提升了72小时妥投率”，企业们也是下了大功夫。他们借助综合立体交通网的优势，增加多元化运输方式，比如开辟航空、高铁货运专线等服务。这样一来就可以升级时效产品，提供半日达、当日送达等服务了。 国家邮政局还提到了一个细节：全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时。这个数字对比去年确实有所缩短。林虎表示，“这次”提高效率得益于科技和优化调整全网转运模式的结合。同时智能化调配资源也帮了大忙。除了这些措施外，“这次”还提供超时赔付等服务保证。 总之，“这次”2024年的成绩单不错：全国重点地区快递72小时妥投率达到83.95%。中国国家邮政局、中新社、刘育英、北京还有林虎都在为大家汇报好消息。