城市化进程加速的背景下，传统社区服务模式正面临新挑战。百善台社区作为典型城市老旧社区，同时有新就业群体服务缺位与老龄化加剧的双重压力。调查数据显示，该社区日均骑手流动量达13万人次，平均停留时间超过4小时；60岁以上老年人占比达21%，远超全国平均水平。 针对此现状，社区创新推出"双友好"治理模式。在骑手服务上，通过政企合作绘制了全国首个社区级骑手服务地图。0.4平方公里范围内科学布局6个补给站、2家专属驿站及20个充电桩，形成"红橙黄绿蓝"五色服务体系。这种精准化布局源于对13万骑手行为数据的深度分析，解决了92%骑手反映的"休息难、充电难"问题。 老年服务领域，社区采取"硬件改造+软性服务"双轮驱动。已完成30户老年家庭无障碍改造，加装电梯17台，建设2个"微公园"。特别有一点是，项目引入数字助老服务，通过智能手机教学等举措，有效弥合老年数字鸿沟。 这种创新模式产生了显著的社会效益。一上，骑手群体通过"骑士夜校"提升技能，33名骑手主动参与志愿服务超100小时，形成良性互动；另一方面，老年居民幸福指数大幅提升，82岁的张爹爹等受访者表示生活便利度大幅改善。 专家指出，百善台模式具有重要示范价值。其创新点在于：一是将新就业群体纳入社区治理体系，二是建立全生命周期服务体系，三是形成政府主导、市场参与、社会协同的多元共治格局。随着城镇化进程深入，这种精准化、人性化的社区治理模式值得在全国同类社区推广。
基层治理的温度，往往体现在对细微处的回应：骑手能否在奔波间喝上一口热水、老年人能否在家门口握住一根牢靠扶手。把服务做到人心里、把资源织进日常中，才能让社区既承接城市运转的脉动，也托举居民生活的安稳。百善台社区的探索表明——面向不同群体的“友好”——最终指向的是同一个目标——让城市治理更精细、公共服务更可及、社区共同体更有韧性。