一、问题背景：城镇燃气安全形势不容忽视 近年来，城镇化加快推进，燃气用户持续增长，管道老化、设备超期使用、居民安全意识不足等问题逐渐显现，城镇燃气安全风险不容忽视；特别是冬季用气高峰期，燃气泄漏、一氧化碳中毒等事故风险明显上升，对群众生命财产安全带来隐患。 为系统整治城镇燃气安全风险，河南省燃气工作专班下发专项通知，明确以“全链条整治、全方位提升”为导向，部署百日安全攻坚行动。新郑市住房和城乡建设局迅速响应，第一时间召开专题会议传达部署，聚焦“存量隐患清零、难点堵点攻克”核心任务，推动辖区燃气企业全面进入攻坚状态。 二、原因分析：隐患成因复杂 治理难度较大 从此次排查情况看，燃气安全隐患呈现多元成因。一方面，部分工商业用户对燃气报警装置维护检测不够重视，存超期未检、设备失效等问题，泄漏时预警难以发挥作用。另一上，居民用户中老年群体、独居人员比例较高，安全用气知识不足，对“用后关阀”“通风换气”等基本操作不了解，事故风险随之增加。 此外，“到访不遇”长期影响入户安检覆盖率。上班族白天不家、部分居民对安检人员心存顾虑，使安检难以一次完成，形成排查盲区。如何在有限时间内实现全覆盖、无遗漏，是本次攻坚面临的重要挑战。 三、行动举措：精细管理与暖心服务双向发力 针对上述问题，新郑华润燃气有限公司采取系统性措施，从管理机制、服务模式和宣传引导三上合力推进。 精细化管理上，公司建立覆盖辖区800户工商业用户的“一户一档”台账，详细记录燃具型号、报警装置安装时间及管道走向等关键信息，为隐患排查提供数据支持。专项攻坚期间，公司组建专项检查小组，累计开展298次工商业用户安全检查，重点核查燃具老化、报警装置超期未检等高风险隐患，并安排专人“一对一”跟踪整改，确保问题闭环处置。 入户服务上，公司推行“分片包干、责任到人”模式，组建安检专项队伍深入居民小区。针对上班族、空巢老人等不同群体的作息特点，采取“早中晚+周末”弹性上门方式，有效破解“到访不遇”难题。40余天攻坚期间，完成10775户居民用户安检，并对此前未能完成检查的341户用户组织专项复检，实现居民用户安全隐患动态清零。同时，公司建立“燃气企业—物业—街道”三方联动机制，为独居老人、行动不便家庭等特殊群体提供上门讲解服务，把安全知识送到群众身边。 宣传引导上，公司抓住冬季用气高峰，在居民小区、学校、餐饮街区等重点区域开展燃气安全“五进”活动，发放宣传手册2000余份，并通过动画演示、互动游戏等形式面向青少年普及安全用气知识，扩大安全教育覆盖面。 四、制度保障：长效机制建设同步推进 攻坚成效能否巩固，关键在制度机制完善。新郑华润燃气在推进专项整治的同时，同步建立长效保障机制。公司开通安全咨询专线，累计处理用户咨询300余条，及时回应用气疑虑；设立“事故隐患报告奖励制度”，鼓励员工主动上报安全隐患，已收到23条有效线索并完成处置；通过短信、社区微信群等渠道定期推送用气自查指南，推动安全自查逐步成为居民日常习惯。 上述举措表明，此次攻坚行动已从单一专项整治向常态化、制度化治理转变，为城镇燃气安全管理积累了可复制、可推广的实践经验。 五、前景展望：安全治理仍需久久为功 从短期看，本次百日攻坚有效压降辖区燃气安全风险存量，居民用气安全保障水平明显提升。但从长远看，城镇燃气安全治理是一项系统工程，不可能一蹴而就。随着老旧管网改造持续推进、居民用气需求不断增长，燃气安全管理挑战仍将长期存在。 下一步，涉及的企业和主管部门需在巩固攻坚成果的基础上，深入健全常态化隐患排查机制，加大老旧设施更新改造投入，持续提升基层安全管理能力，推动城镇燃气安全治理水平再上台阶。
燃气安全看似是灶台边的小事，实则牵动千家万户的安宁与城市治理的底线。百日攻坚的意义，不仅在于阶段性清除存量隐患，更在于推动形成责任清晰、协同高效、群众参与的长效机制。把每一次敲门入户、每一次整改复查、每一次提醒讲解落到实处，才能让“安全”成为群众日常生活中可感可及的保障。