警惕"免密支付"消费陷阱 中消协呼吁加强金融安全防护

随着数字支付技术快速发展,免密支付、先用后付等新型支付方式因其便捷性受到广泛应用。

然而,记者调查发现,这些支付功能在为用户带来便利的同时,也暴露出诸多安全隐患,消费者权益保护问题日益凸显。

山东淄博程女士近期发现,其母亲在不知情情况下开通免密支付功能,短短两三个月内在各类直播间购买保健品、收藏品等商品,累计消费超过10万元。

由于采用平台月付模式,消费时无需立即扣款,老人误以为"不走银行卡就还有钱",加之无需输入支付密码,导致消费完全失控。

类似情况并非个案。

山西长治郭女士的小学生儿子利用免密支付功能进行游戏充值,累计花费数千元;北京刘女士在使用"先用后付"功能时,系统"自动"重复下单,引发消费纠纷。

这些案例反映出免密支付功能在实际应用中存在的普遍性问题。

深入分析发现,当前免密支付业务存在多重风险因素。

首先,部分平台默认开通免密支付功能,或将开通选项隐藏在下单界面,消费者在不知情情况下被动开通服务。

其次,相关功能缺乏有效的风险提示机制,特别是对老年人群体的风险评估和保护措施不足。

再次,取消免密支付功能操作复杂,消费者难以便捷关闭相关服务。

这些问题的根源在于支付服务提供方过分追求用户体验和交易效率,而忽视了消费者的知情权和选择权保护。

同时,相关监管制度尚不完善,对新兴支付业务的规范管理存在滞后性。

针对上述问题,监管部门已开始采取行动。

今年3月,中国消费者协会发布消费提示,提醒消费者谨慎使用免密支付功能。

11月6日,中国支付清算协会发布倡议,要求支付服务主体杜绝默认开通行为,提供限额管理功能,在显著位置提供一键取消功能,并特别强调应审慎为老年人开通免密支付功能。

然而,记者实地调查发现,相关倡议在实践中执行效果有限。

多个电商平台仍在积极推广"先用后付"等支付方式,对具体协议内容和风险缺乏显著提示,关闭相关功能仍需多步复杂操作。

专家指出,免密支付等便捷支付功能的"弱提醒"与"难取消"特征,容易导致非自愿扣费,侵害消费者合法权益。

建议相关部门进一步完善监管制度,明确支付服务提供方的责任义务,强化对特殊群体的保护措施。

同时,支付服务提供方应主动承担社会责任,在追求商业利益的同时,切实保障消费者的知情权、选择权和财产安全。

消费者也应提高风险防范意识,理性选择支付方式,定期检查账户设置,及时关闭不必要的免密支付功能。

支付方式的进步,应当以尊重用户意愿为前提、以风险可控为底线。

把授权讲清楚、把提醒做充分、把退出设简单,不仅是对消费者权益的回应,也是数字经济长期信任的基石。

让便利更透明、让消费更理性,才能使技术红利真正惠及每一个人。