2024年春运期间，旅客出行需求十分旺盛，北京西站预计发送旅客数量达515.5万人次。崔琳作为北京西站的新闻发言人，介绍了这一数据及旅客目的地分布情况。热门城市包括郑州、西安、武汉和长沙等，而临时旅客列车增加了41.5对，其中高铁就占了23.5对。旅客可以方便地前往邯郸、郑州和洛阳龙门等方向。北京西站不仅提升了设施设备的智能化程度，还将便利措施应用到细节中去。问询机器人站在12306服务台旁边，还有9台检票信息查询机分布在候车区内。旅客只要刷一下身份证就能轻松查询检票口位置、座位号和列车状态等信息，给大家的出行带来了极大便利。 自春运第一天开始，北京西站携手中国东方航空公司合作开展了空铁联运服务。南二楼12306服务台启用了航空值机柜台，旅客可以在高铁站内一站式完成航班值机、座位选择和行李托运手续。之后就能搭乘每日24趟直达北京大兴国际机场的列车。东航北京分公司市场销售部总经理蔡颖竹表示，通过东航平台购买联程票并选座非常方便，系统会智能匹配最优行程。旅客抵达西站后办理值机与托运手续，然后轻松前往大兴机场，出行效率与品质都能得到提升。 崔琳还提到了“轻装行”服务柜给旅客带来的便利。这4处服务柜为旅客提供“门到站”和“站到门”的行李搬运服务，解决了携带大件行李的问题。列车长王伟介绍了北京客运段京深车队指导列车上的便民物品配置情况，包括针线包、充电宝和医药箱等物品给乘客提供贴心服务。这个春运期间不仅有高效便利的空铁联运服务，还有这些细微之处体现出的关怀与温暖。