3月15日这天，扬州市搞了一场特别热闹的“3·15”国际消费者权益日活动。在现场，“扬消保AI助手”正式跟大伙儿见面了。以前市民想维权，还得自己跑腿、打电话，现在动动手指就能得到专业指导。一位姓张的市民体验后就说：“这真是太方便了。”活动现场科技感十足，“扬消保AI助手”和“AI赋能315·智能问答护消费”AI数字人都展示了出来，吸引了很多人停下来体验。张剑云介绍说，系统能自动识别投诉类型并分析回答，还能听懂扬州方言跟大家聊天。 扬州市消保委秘书长陈拓说，这个AI助手已经投入使用了。大家只要打开“扬州消保委”的微信公众号，就能24小时跟智能客服聊天。小助手还能通过案例库给调解员提建议。据了解，扬州市场监管部门在AI维权这块已经探索了很久。2025年他们查办了全省第一个私域直播案子，建立了新业态AI监测模式，处置线索效率提升了40%。他们还查处了虚假广告171件，把8151家食品生产经营单位纳入了“互联网+AI监管”。 今年的活动现场发布了2026年优化消费环境的十项措施。扬州市市场监管局党组书记黄俊华表示，今年要在商圈、综合体等地方培育1000个放心消费单位，还要制订直播、民宿等新业态的指引。“苏超”“扬超”这些赛事经济也是重点监管对象。他还提到要推动以旧换新政策落地。 未来扬州还会继续搞“AI+维权”的智能调解模式，构建市县乡三级信息互通机制，让调解更高效。陈拓说希望能让大家明明白白消费、放放心心生活。