最近山东移动茌平分公司搞了个大动作，把青年文明号的活动给吹得挺响，口号叫“心级服务在身边”。目的就是为了实实在在解决老百姓通信上的难处。这次他们在中心街营业厅挑了一帮年轻同事组成了“青年文明号服务先锋队”，主动跑到小区、商家还有特别困难的人家门口去服务，给大伙儿把温暖送进心坎里。 有个叫朱女士的，在茌平沫奇水育店里头当店长，她说那天她本来只是随口问问能不能帮忙解决宽带卡顿的问题，没想到这些移动专员真的亲自上门了。原来她店里的宽带老是卡，出门办理又不方便。中心街营业厅接到反映立马派专人过来查，结果发现店里还在用普通家庭宽带，根本没法满足店里多台设备同时上网和高清监控传输的需求。服务人员看明白了情况，当场就给客户量身定制了全光纤FTTR的升级方案，还耐心地给朱女士解释资费和网速怎么算。朱女士当场就决定把宽带升级了。 除了给朱女士办事，移动专员还给有需要的店员现场办了手机卡开卡、套餐变更的事儿。有个店员叫张女士的特别高兴，说工作人员上门服务太方便了，不仅帮她办了副卡和智家摄像头，还教她怎么用远程监控看家护院，这可算是帮了大忙。 以前都是顾客跑到营业厅去办事儿，现在变成了业务员跑到顾客家门口来上门服务。山东移动茌平分公司这次用实际行动展示了国企的担当精神。下一步他们还打算把这种上门服务的场景再扩大点儿，用更精准、更方便的通信服务来帮助实体经济发展，同时也把老百姓的幸福生活守护好。