2023年3月1日开始，杭州西田城时代联合影城做出了一个重大决策，把观众遇到“烂片”之后没法退票的尴尬局面给彻底扭转了。观众在电影开场20分钟内要是觉得片子不好看，体验也不爽，完全不需要找任何借口，直接去前台就能当场把40%的票价给退了。为啥只退这么多呢？影院给出了解释，因为卖出去的票里面，有60%得给片方和院线分成，影院能自己支配的钱有限，这已经算是他们最大的诚意了。这事儿其实就是照着胖东来学的，许昌那家影城早就在做“不满意就退票”，早就被网友戏称为“最宠观众的影院”。杭州这家也跟着行动起来，声称要拿诚意来留住影迷。