为了把社区治理搞活,广州市一年里一口气组建了超过四百个业主组织,打算通过这些机构把居民的力量拧成一股绳。在推进城市管理现代化的时候,政府一直在用实际行动回应老百姓的关切。2025年的民生清单里,“建立物业小区业主组织”被摆上了台面,显示了政府希望大家有序参与基层事务、打牢基层基础的决心。 靠着市、区、街道和社区四级一块儿使劲,加上政策引导和规范要求,这项工作现在已经有了明显的起色。到年底为止,全市新成立或完成换届的业主委员会等组织达到了441个,之前定下的目标已经稳稳拿下。数据显示,在符合条件的小区里成立业主组织的比例很高,不仅领先广东省内的同行,在全国范围内也是数一数二的,这说明共建共治的格局又上了一个新台阶。 不过光有数量可不行,关键得看它们能不能真的运转起来、发挥作用。在推进过程中,广州注重树立好榜样来带好头。位于越秀区华乐街道的麓湖御景小区就是个典型例子。这个小区的首届业委会是在2016年艰难诞生的,当时有属地房管部门和街道在后面撑腰。刚成立那会儿就碰上了一堆麻烦事儿:物业服务跟不上、公共设施老掉牙、业主有话没处说。 为了解决这些问题,业委会规范了选聘新物业的流程,还建立了业主意见征集反馈的机制。对于大家反映强烈的路面破损问题,他们带着物业一起把原来的陶瓷地面换成了平整的沥青路,既消除了安全隐患,又让大家走得更舒坦。 最近几年电梯坏得频繁,换电梯的钱成了大问题。业委会抓住国家给的补贴政策机会,一方面发动大家用市里提供的电子投票系统来表决(赞成率超过了90%),另一方面赶紧联系区房管局和街道办办手续。为了能让项目顺利推进,甚至有业委会成员自己掏钱垫付了前期费用。 最后这个小区成功申请到了5台电梯的改造补贴,总额有75万元。在市住建局组织的评价中,麓湖御景小区的业委会拿到了99.58分的高分,大家伙儿对他们非常信任。 在珠江新城的碧海湾小区,业主组织把社区文化和公共事务协商结合得特别巧妙。这个已经有20多年历史的老小区在业委会和物业公司的努力下焕然一新:南门修好了、道闸系统换了、灯也亮堂了、还修了儿童乐园。 最有意思的是每年的端午节。这时候他们会举办“龙舟宴”。这个活动可不只是吃顿饭那么简单。宴会上业委会会跟大家聊一聊今年的计划、公共收益咋花、还有大维修的事等等。 这些事儿大家都在饭桌上讨论投票解决。这种温馨的氛围让民主协商变得特别高效也让人感到亲切。这个传统习俗成了调动社区自治活力的一个好东西。 从麓湖御景解决电梯问题到碧海湾举办龙舟宴议事会,广州的很多小区都证明了一个道理:如果业主组织健全又活跃,就能把分散的个人诉求变成有序的集体行动。这是连接政府管理、物业服务和居民权益的关键纽带。 广州市通过顶层设计、政策扶持还有精准指导大力培育业主组织。这不仅实实在在解决了老百姓急难愁盼的事儿提升了生活质量更在实践中深化了基层民主建设。 摸索出了一条适合超大城市的“民事民议、民事民办、民事民管”的新路子这为新时代构建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体提供了宝贵的“广州经验”。 未来怎么持续巩固这个成果把业主组织建设从“有形覆盖”变成“有效覆盖”这是广州不断提升精细化管理水平的重要课题。