问题—— 除夕夜是家庭用电最集中的时段之一，取暖、照明、电视等负荷叠加，任何一次停电都可能放大为影响团圆氛围的“急难事”。当晚8时25分，芦淞区宋家湾村居民袁先生反映家中突然断电，屋内陷入黑暗，老人孩子取暖不便。值班人员核实地址与故障现象后，立即驱车赶赴现场处置。 原因—— 现场检查显示，该户并非片区性停电，而是户内线路故障导致保护装置跳闸。抢修人员在应急照明辅助下逐段排查室内线路、开关与电表，最终在堆放杂物的储物间发现，一段位于高柜顶端、靠墙敷设的电源线绝缘层被老鼠啃咬破损，铜线外露引发短路，从而触发跳闸保护。该隐患之所以不易被发现，一是线缆位置隐蔽且长期被杂物遮挡；二是农村自建房或存量住房室内线路改造不一，个别区域防鼠、防潮措施不足；三是节日期间室内堆放物品增多、用电设备集中运行，使隐患更易在高负荷下暴露。 影响—— 从个体家庭看，停电直接影响取暖、照明和节日活动体验，尤其对老人、儿童等群体更为敏感；从公共安全看，电线绝缘破损若未及时处置，可能引发局部过热、二次短路等风险；从电网运行角度看，虽然此次为户内故障，但节日期间报修集中、诉求多元，对供电服务响应速度与现场处置规范提出更高要求。保障“不断电”的背后，不仅是抢修速度，更是对风险源头的精准识别与对用户侧安全用电的持续管理。 对策—— 针对该起故障，抢修人员在确保断电安全的前提下，清理遮挡物并对受损导线进行规范更换与绝缘处理，完成复电操作后对回路运行状态进行复核，约15分钟恢复供电。处置过程中，值班体系与应急准备发挥关键作用：一是节日期间严格执行24小时值班值守，确保报修渠道畅通、调度指令明确；二是配备应急照明、常用工器具与备品备件，提高“到场即处置”的效率；三是坚持故障排查程序化、操作标准化，既追求速度，更守住安全底线。 从更大范围看，此类事件也提示需把“抢修”前移到“预防”。一上，应结合冬季特点与农村区域实际，持续推进低压线路、入户线和室内开关设备的巡检与隐患排查，重点关注老旧线路、潮湿区域、杂物堆放点及鼠害高发点；另一方面，应加强安全用电宣传，引导居民减少线缆长期压覆、避免在配电设施周边堆放易燃杂物，鼓励对老化线路进行规范改造；同时，完善节日保供预案，围绕高峰负荷、极端天气与突发故障开展应急演练，提升跨班组协同处置能力。 前景—— 随着城乡居民生活水平提升与电气化程度加深，春节等重要节假日的家庭用电将呈现“高负荷、长时段、强依赖”的特征，电力保障工作也将从“保供电”向“保体验、保安全”延伸。下一步，供电企业在持续强化值班抢修的同时，还需在配网精益运维、用户侧隐患治理和服务响应机制上形成长效：通过更细致的数据监测与网格化服务缩短发现与处置链条；通过分级分类的隐患台账推动问题闭环；通过便民服务触达更多农村用户，提升自我排查与规范用电能力。以更高标准守护节日期间的可靠用电，将成为提升民生获得感的重要支撑。
春节的灯火，照亮的不仅是千家万户的客厅和厨房，更是社会文明进步的标志；在万家团圆、共享天伦的时刻，有这样一群电力工作者坚守岗位、默默奉献，他们用责任和担当为春节增添了温度，用专业和速度化解了用户的困难。这种在节日中的坚守精神，正是我们社会进步的重要支撑。展望未来，随着电力基础设施完善和应急机制的优化，人民群众对电力保障的获得感和满足感必将更提升，让每一个春节都闪烁着更加温暖而稳定的光芒。