长期以来，航空旅客在值机选座时常遇到“额外收费”的问题。一些航司把前排、靠窗等更受欢迎的座位划为付费区域，甚至出现经济舱可免费选择的座位不足50%的情况。还有航司未在购票等环节充分提示收费规则，旅客到值机时才发现需付费才能选到心仪座位，进而被动支付费用。涉及的投诉在民航服务投诉中占比连续三年超过20%。
航空座位预留规范的推出，为选座服务设定了更清晰的边界。通过明确比例要求、强化信息披露并完善座位释放机制，新规在提升透明度的同时，也为航空公司在合规范围内提供服务创新留下空间。随着规则落地，旅客有望获得更公平、清晰的选座体验，行业也将以更规范的方式实现可持续发展。