在推进国家治理体系和治理能力现代化的背景下,基层政务服务如何突破传统模式,实现政策精准触达,成为当前深化"放管服"改革的重要课题。
惠民县行政审批服务局此次创新实践,为解决这一难题提供了有益探索。
长期以来,基层政策宣传存在"最后一公里"难题。
传统宣传方式效果有限,群众对改革政策的知晓度和理解度不高,特别是涉及市场主体发展的专业政策,往往难以有效传达。
同时,随着数字政府建设加速推进,如何让群众切实感受到改革红利,也成为亟待解决的问题。
惠民县选择在具有800余年历史的胡集书会现场设立服务窗口,这一举措具有多重考量。
作为国家级非物质文化遗产,胡集书会每年吸引数万群众参与,具有广泛的群众基础。
将政务服务与传统文化活动相结合,既延续了书会"说书明理"的传统功能,又赋予了其服务民生的现代内涵。
活动现场,工作人员重点推介了两项关键改革:"个转企"转型升级和电子营业执照应用。
前者通过系统讲解办理流程和优惠政策,帮助个体工商户突破发展瓶颈;后者则现场指导群众下载使用电子证照,解决传统纸质执照携带不便等问题。
这种"政策解读+实操指导"的模式,有效提升了政策落地效果。
此次活动的创新价值体现在三个方面:一是服务场景创新,将政务服务从办事大厅延伸到文化活动现场;二是宣传方式创新,采用群众喜闻乐见的形式提升接受度;三是服务理念创新,变被动审批为主动服务。
数据显示,活动期间共接待咨询500余人次,现场办理业务120余件,政策宣传覆盖面较传统方式提升近3倍。
从更宏观视角看,这一实践契合了政务服务数字化转型趋势。
电子营业执照的推广应用,不仅便利市场主体,更是构建数字政府的基础工程。
而"个转企"改革则有助于培育更规范的市场主体,为县域经济高质量发展注入新动能。
政务服务改革的最终目标是让群众和企业获得更好的服务体验。
惠民县将审批改革融入非遗文化活动,既是对传统文化的尊重和传承,也是对现代政务服务理念的生动诠释。
这启示我们,推进改革创新不仅要在制度层面下功夫,更要在服务方式、宣传方式上贴近群众、创新突破。
唯有如此,才能让改革的成果真正转化为群众的获得感和幸福感,推动经济社会发展迈向新的高度。