大家好，这就是周先生网购的故事。1月12日那天，周先生在淘宝天猫的采菈旗舰店给老婆挑了一件连衣裙，总价是234.4元。本想着给老婆个惊喜，没想到因为春节放假，2月13日才收到货。这就不说了，结果他打开快递一看，发现里面不是连衣裙，而是一包抽纸。这让他非常生气，因为快递本来就送得慢，还浪费了他和老婆的时间。周先生当场录下了视频，还联系了客服。客服给的解决方案是退款并赔偿他一些淘宝币，但周先生觉得这完全不够，他认为这是商家的欺诈行为。 为了让自己的声音被听到，周先生选择通过媒体曝光此事。这个事情一直没得到合理的解释。3月2日，记者联系到了注册该店铺的服饰公司，对方听到是媒体后直接挂断了电话。而且淘宝平台的客服也表示让周先生用下单账号联系他们。面对这种情况，消费者权益保护专家赵良善律师发表了看法。 赵律师说，商家寄过来的不是连衣裙而是一包抽纸，并且长期拖延没有给出合理的解释，这种情况就不属于普通的发错货了。这种行为更符合欺诈情形。根据相关法律规定，商家应该按照商品价格的三倍进行赔偿。平台只给退款和补偿“红包”是不够的。 赵律师还指出了网购平台对入驻商家有资质审核、信息登记等义务。如果平台没有提供商家真实信息或者明知商家有欺诈行为却不采取措施的话，就要和商家承担连带赔偿责任。这次事件中，商家以抽纸发货明显不属于正常情况，已经涉嫌消费欺诈。但是平台却只做退款和补偿“红包”处理这明显是监管失职。 赵律师建议消费者如果遇到类似问题可以通过全国12315平台向市场监管部门投诉或者通过法院提起民事诉讼来维护自己的权益。希望大家在网购时注意保护自己的权益哦！