说真的，想搞懂Cpk和Ppk这对指标，质量经理还真得下功夫。我们常干那种明明花了大力气改善，结果还是差强人意的活儿，到底是哪儿出了岔子？上周日听了那个叫“你不懂六西格玛”的公益直播课，心里那道坎算是解开了。原来毛病出在咱们连问题都定义不清楚，数据更是驴唇不对马嘴。 这六节课里，老师带着大家回看了精益六西格玛的基本功。从怎么把模糊的“质量不行”拆解成具体的东西入手，教会我们用5W2H工具把话说得滴水不漏，免得大伙儿聊天鸡同鸭讲。等到把西格玛和Z值请出来当家，大家才有了统一的“说明书”，能把流程好坏摆在明面上评一评。 有个做工艺的哥们儿感慨说，以前只盯着产品有没有通过，现在明白了西格玛水平这回事，这才是真正管过程能力的一把尺子。这六堂课成功的地方就在于给大伙儿搭了个共同的台子，大家都有了一样的语言体系。以前总觉得搞精益就是傻干活儿，现在才知道原来都是要讲究数据说话的“巧活”。 这周日的第7到12课就是要给咱们加装备。咱们要深入琢磨Cp和Cpk、Pp和Ppk这两对指标到底有啥不一样，这是衡量自家本事的硬指标，也是拿出来给客户看的底牌。咱们还要直面数据掺水的大问题，学几招怎么分辨真假数据。 量规的重复性再现性（GR&R）、还有属性一致性分析这些招数都得会玩，得保证咱测出来的数是靠得住的。最后咱们还要把DMAIC这层皮剥开看看底层是怎么回事儿。再拿出价值流图（VSM）这张图来画一画，把那些藏在角落的浪费全给揪出来。 这次周末咱们就把脑袋武装起来，从只看不做到真正去干实事。数据给咱们撑腰，我们就顺着这条路一直往精益管理的深处扎。