近年来，预付式消费纠纷成为消费者权益保护领域的突出问题。
2025年，安徽省市场监管局针对美容美发、健身、教育培训等行业存在的预付卡乱象，联合多部门开展专项整治行动。
数据显示，全年预付式消费投诉量同比下降24.69%，市场监管部门通过投诉举报处理等渠道，累计为消费者挽回经济损失1.8亿元。
预付式消费投诉高发的背后，是部分商家利用合同条款模糊、资金监管缺位等手段侵害消费者权益。
安徽省市场监管局通过强化执法、约谈重点企业、推动行业自律等方式，有效遏制了预付卡乱象蔓延。
截至目前，全省共查办相关案件319件，其中2件涉嫌犯罪的案件已移送公安机关，成功调解纠纷3214件。
在消费环境与安全整治方面，安徽省市场监管系统开展了为期4个月的集中排查行动，重点聚焦食品安全、产品质量等领域。
截至2026年1月28日，累计出动执法人员11.56万人次，检查经营主体7.4万次，发现问题2.15万个，立案4473件。
其中，“食安守护—2025”行动查处食品安全案件3.1万余件，儿童和学生用品质量监督抽查合格率提升至96.7%，较上年提高2.3个百分点。
为优化消费环境，安徽省持续推进“放心消费在安徽”行动。
2025年新增线下无理由退货承诺单位2.48万家，累计达11.56万家，退货金额突破6200万元。
同时，在线纠纷解决（ODR）机制成效显著，和解成功率高于全国平均水平31.5个百分点，消费者维权效率显著提升。
业内人士分析，安徽省市场监管工作的显著成效得益于执法力度的加强和长效机制的建立。
未来，随着信用监管体系的完善和数字化手段的应用，消费维权效率有望进一步提升。
2025年安徽省市场监管工作的成绩充分说明，坚持以消费者为中心，强化监管执法，创新工作机制，就能有效保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
当前，消费已成为拉动经济增长的重要动力，保护消费者权益不仅关系到千家万户的切身利益，更关系到经济社会的健康发展。
安徽省市场监管部门的实践表明，只有持续深化改革创新，不断完善监管体系，才能适应消费领域新变化新需求，为经济社会高质量发展提供有力支撑。