1月23日，晋中山西省晋中市榆次区亿家亲超市开业第一天，没想到居然停电了。当时这超市刚开张，一大波市民都跑去捧场，毕竟是综合性商超嘛。超市本来搞了个促销，“满168元送车厘子”，结果就把大家给吸引过去了。可是在那天下午2点左右，超市里头突然就没电了，大概停了20分钟。 你看视频就能知道，现场顾客都掏出手机电筒来照亮。好在工作人员引导得好，顾客们还是安安静静地继续选购商品。据超市那边说，这是因为开业当天客流量太大了，电力负荷一下子增加，变压器就自动切断了电源。 毛病找到后，工程师们立马去排查问题。没过多久就把电给恢复了。超市老板也说了，这次停电只是局部和短暂的技术性问题，没影响整个商场运作。更重要的是也没有引发安全事故或者是顾客纠纷。 有意思的是，这次停电是发生在“满168元送车厘子”这个促销活动期间的。有好几个顾客都说，开业那天人流量比平时高了不少，促销策略确实让大家聚集起来了。商业专家提醒说，新开业的商场在搞大型促销活动前得先好好评估一下电力、消防这些基础设施能不能扛得住。 从公共安全角度来看，这次事件也能看出商场处理突发状况的应急能力怎么样。停电发生后工作人员很快通过广播解释情况引导大家行动起来了。有顾客表示虽然麻烦点但处理效率挺高的购物体验也没受太大影响。 最近几年商业综合体越来越大促销活动也越来越多样有时候因为人太多导致设备故障也是常有的事。这次虽然没出什么大乱子但也给其他商场提个醒——想要客流又要销售业绩可千万别忽视基础设施安全和应急预案。 商场在开业前最好做个压力测试看看电力通风消防这些系统能不能应付高峰时候的人流量。亿家亲超市这次停电事件既是一个小范围的技术故障也是给其他商家一个现实的参照。 在消费市场慢慢恢复的时候商场在吸引客流搞促销的时候得更加注重基础设施的韧性建设还有应急响应机制这样才能保障市民的安全和体验只有把服务细节和安全保障结合起来才能真正赢得消费者的信任实现商业效益和社会责任的双赢局面。