在江苏无锡有一家刚开业两天的餐厅，因为没让顾客带一条从法国皇宫出身的巨贵犬进店吃饭，结果被对方给了个低分差评。3月12日发生的这件事，让餐厅一下子就站到了风口浪尖上。顾客说他家狗狗性格温顺，本来还以为能享受到贵宾待遇，结果连门都进不去。餐馆的员工后来解释说，他们真不是不想让狗狗来，主要是怕狗毛飞到餐具里，把别的客人给惹不高兴了。他们说安全和卫生是第一位的。 这事儿闹得挺火，主要是因为大家对宠物能不能进餐厅心里没底。有人觉得餐厅有点小题大做了，“狗比人还干净”；也有人担心狗毛、气味和细菌，“一张桌子几千块钱呢，没必要为这点事儿冒险”。这种规则的空白地带让“欢迎宠物”和“禁止宠物”都显得很有道理。商家夹在中间很难办，开还是不开？这次差评差点就把新店给毁了。 短期内“一店一策”可能是个比较灵活的办法。餐馆可以专门设一个宠物专属露台，既能满足爱宠人士的需求，又能保证用餐区的卫生；如果客人非要带狗进去，可以先打电话确认一下，签个免责声明，还得主动给狗准备垫子和水喝；至于评分系统，也许可以增加一个“宠物友好”的单独选项，让愿意接待宠物的店家更容易被找到。等规则不再是一刀切的时候，人和狗还有店铺三方都能找到各自的舒适区。 也许下次再有“巨贵”摇尾巴进来的时候，迎接它的就不是差评了。