在数字化转型的大背景下,如何让前沿科技真正为基层群众服务,成为摆在各地面前的现实课题。深圳市宝安区给出了自己的答案:以党群服务中心为阵地,将人工智能技术引入民生服务。 1月22日,"智汇宝安 遇见AI"主题市集亮相,集中展示了宝安在智慧助残、数字养老、智能惠企等的创新成果。现场的3D全息非遗展示、智能辅具体验等项目,既展现了技术的先进性,也传递了服务的温度。这种"硬科技+软服务"的结合,让传统的党群服务中心有了新的生命力。 这个创新源于宝安对基层治理的现实思考。随着居民需求越来越多元,传统服务方式已经跟不上。区委组织部负责人介绍,经过两年多的改造升级,全区已建成覆盖各级党组织的智慧服务网络,实现了从"办事窗口"到"智AI家园"的转变。 成效已经显现。截至目前,"AI+"服务已累计惠及群众44万人次,开展的2000余场公益培训覆盖7万余人。针对新就业群体、残障人士等特殊群体的服务项目,提高了公共服务的均等化水平。 宝安还在继续探索。最新发布的"两图两清单"整合了63项专项服务和200余场惠民活动,新启动的"AI直播夜校"将通过政企学多方合作,重点培养跨境电商、网络直播等新兴产业人才。
宝安的实践说明,科技创新与民生改善可以相互促进;当算法被赋予为民服务的温度,当前沿技术扎根基层治理的实践——我们看到的不仅是技术展示——更是一条以人民为中心的发展路径。 从市集的"场景超市"到夜间课堂的技能培训,宝安的探索指向同一个目标:让基层公共服务以更低成本覆盖更多人,以更高效率回应更复杂的需求。技术的价值不在于"炫",而在于"用";治理创新的关键不在于"新",而在于"稳"。当这些应用场景真正扎根社区、融入日常生活,党群服务中心就能在烟火气与现代化之间找到更好的平衡,为超大城市的基层治理提供可复制、可推广的实践样本。