交大一附院千方百计给节后的就诊高峰把路铺平。虽然在春节假期里，医院一直让诊疗服务保持如常。但是当假期结束，患者来的人变多了，医院的领导也没有掉链子，早就开始提前准备和仔细分析了。他们通过精确的数据算一算，还有把资源好好分配一下和优化流程这两手准备，硬是让节后的诊疗工作稳稳当当、有条有理。这样一来，不管是哪位来看病的人，只要踏进医院大门，就能感觉到那股专业又温暖的氛围。 早准备也有了作用，医院先是给各个院区把历年的就诊数据拿出来看了看，估摸着高峰期是啥时候、得有多少病人过来。接着就制定了一个特别周全的人力物资调配计划。只要一动起来就开始调窗口、设备还有人员的配置，确保开诊那天一切都准备就绪。各科室的人也很团结，开诊第一天就在各个院区派出了副高职以上的专家一共336人次出诊。医技辅诊的人员更是全程帮忙，把诊疗的力量给“链”起来了。 为了确保看病过程顺畅，门诊部还专门安排了人每天一大早去门诊区域转悠一圈，看看取号、候诊、缴费这些环节有没有卡壳。要是发现排队太长或者有人挤来挤去，就立马现场想办法解决。通过多派人手、弹性开窗和动态分流这些办法，流程又快了不少。特别是对心电图检查排长队的情况，医院专门增设了临时疏导岗。他们会让病人提前把费用交了、准备好检查物品，指导大家怎么排顺序、怎么节省时间。 科技的力量也不能少，医院想尽办法缩短病人等检查的时间。在线上分时段预约的时候就把时间和医生的工作效率配好；超声、放射、检验这些科室也通过增加班次和延长工作时间来提效能；采血窗口也是放开了所有的位置，二楼一区有23个窗口和三楼二区有6个窗口同时开放。 为了方便大家办事，门诊还专门储备了很多便民的东西，像直饮水机、自助血压计、充电桩和轮椅这些设备都安排好了。保洁人员也增加了打扫的次数，让环境一直清爽舒服。 窗口的服务也有了新气象，工作人员都用上了CICARE这种人文沟通的方式。大家不仅会亲切地问候一声、清晰地解释问题，操作规范还主动给病人指路。导医护士也会给病人指清楚方向怎么走流程怎么跑；自助机旁边也有专人协助操作；分诊护士更是凭借专业的判断把病人快速分流好。 最后要说的是坚守初心和践行使命的事情。医生的精神不仅在嘴上说也在行动上体现出来。他们把专业细节给做好了，把温度在服务中给流淌出来了。这个新年一开始全体医护人员都精神饱满、踏实干活儿，在平凡的岗位上写出了不平凡的坚守文章。他们用实际行动给人民的健康事业注入了新力量。