湖南女子学院方冰冰在一篇文章里提到,想安安静静看部电影或者追个剧,现在变得特别费劲。你可能在某个视频APP里充了年费VIP,可是打开电视的时候又让你买电视端的会员。还有的情况是你以为会员能免广告,结果正演到精彩处,主角拿着某个品牌饮料深情对视,画面停在那里十几秒不走。这可都是不少用户真遇到的事。视频平台给咱们设了个局,“全端通”和“免广告”都成了幌子。 就拿主流平台来举例,普通VIP只能在手机、平板和电脑上用。想看电视端就得再花钱升级成SVIP或者“全屏会员”。更让人想不通的是,就算多花了钱,所谓的“广告特权”也只能免除片头那点广告。看剧过程中弹出的暂停广告、强行塞进去的植入广告,甚至是演员演的创意中插广告,还是一个接一个跑出来躲都躲不掉。 我身边就有个活生生的例子。一个朋友为了让孩子寒假看动画片,特意在某个平台充了一年的VIP。结果电视一打开提示说设备不支持会员权益,问了客服才知道手机端跟电视端不互通。要想看就得再补一份钱。哪怕后来升级成了SVIP,看剧的时候还是跳出“某某品牌冠名”的片头,暂停的时候底部还有商品链接的小框框悬在那儿。朋友自嘲说:“这钱花得比窦娥还冤。” 平台这么折腾就是为了赚钱。通过把手机跟电视分开收费,他们就把一笔账变成了几笔账;通过模糊“免广告”的定义,在协议里偷偷标上“仅免除部分广告”,他们在宣传上高喊免广告,实际上还留了一大堆入口让人跳坑。 这种精明的做法其实是短视的。当用户发现花了大钱之后,既不能多设备追剧也没法享受到没广告的感觉,所谓的权益就成了骗人的话。时间长了信任就没了。毕竟用户愿意给好内容掏钱,但绝对不愿意上当。 当“免广告”变成了要解锁的关卡,“全端通”变成了钓鱼的诱饵,平台和用户之间的关系就从服务变成了收割与被收割。影视行业要想好好发展离不开用户长久的支持。与其折腾那么多收费层级,不如把心思放在内容和服务上。 监管部门也得管一管了。要求平台宣传的时候把会员权益范围写清楚点,别用模棱两可的话忽悠人。只有让用户心里有数、追剧不被打断的时候,“套娃”这个迷宫才算彻底打破了。