在深化金融供给侧结构性改革的背景下，区域性金融机构如何提升服务质量已成为行业关注的重点；汝州农商银行近期开展“服务之星”评选活动，围绕此方向进行实践探索。该行将今年第一季度作为能力建设的集中检验期，建立“明星柜员—大堂经理—营业网点”三级评价体系——以客户满意度为核心指标——最终评选出7名优秀柜员、3名大堂经理和1个标杆网点。
服务是金融工作触达群众的“最后一公里”，也是最直观的体验窗口。汝州农商银行以“服务之星”评选为抓手，将规范化、专业化与人性化服务结合起来，既推动作风能力提升，也回应县域普惠金融的现实需求。坚持以点带面、持续改进，才能让服务更有温度、更有效率，真正成为群众日常可感、可用、可信赖的金融支持。